Integrieren Sie Ihre Web und Management-Anwendungen mit Wildix

Integration in Windows und Web-Applikationen

Dank Wildix WebAPI und TAPI kann Sie die Telefonanlage problemlos mit den in Ihrem Unternehmen bereits genutzten Software-Anwendungen integrieren. Nutzen Sie diesen Wettbewerbsvorteil und verbinden Sie Ihre Telefonanlage, Ihre Website und Ihre Kunden!

Subaru hat sich für eine VoIP-Anlage aus der Cloud entschieden, die dem Unternehmen durch die Integration mit der CRM-Plattform Salesforce ein umfassende Verwaltung aller Abläufe ermöglicht. Die Installation war schnell und der technische Support hervorragend. Dank dieser Technologien verfügen wir heute über effektive und zuverlässige Werkzeuge, die uns bei unseren Aktivitäten unterstützen und uns stets optimale Lösungen garantieren.

Marco Pitzalis

Subaru Europe

Wildix TAPI für Windows-Anwendungen

Die Wildix TAPI bietet alle grundlegenden Anruffunktionen (wie Wählen, Entgegennehmen, Auflegen) und auch einige weiterführende Funktionen (wie Halten, Wiederaufnehmen, Weiterleitung, Konferenzschaltung).

W-TAPI Features:

Multiline (zur Überwachung mehrerer Nutzer)

Funktioniert sowohl im lokalen Netzwerk als auch im Internet

Verwendet einen 5060 UDP-Port

SIP-Unterstützung

TSP ist kompatibel zu TAPI 2.1 und TAPI 3.0

Kompatibel zu Windows XP und aktuelleren Windows-Versionen (32- und 64-Bit)

Wildix-Endgeräte werden unterstützt

WILDIX WEB API für Web-Anwendungen

Die Wildix Web API eignet sich für die Integration in CRM-Systeme, ERP-Software sowie Web-Anwendungen. Über die Javascript Telephony API ist es möglich, die mit der Wildix-Telefonanlage verbundenen Endgeräte zu verwalten. Mit der Wildix Web API können Sie benutzerdefinierte Dashboards erstellen, mit denen Sie ein Contact Center mit erweiterten Funktionen einfach verwalten können.

Darüber hinaus bietet sie ein Chat-Plugin und Informationen zur Anwesenheit und den Aktivitäten der Kollegen. Im Zusammenspiel mit der Zero-Distance-Anwendung kann die Wildix WebAPI auch für Videotelefonie genutzt werden. Bei Bedarf verwandelt die WebAPI auch eine beliebige Webseite in eine vollwertige Vermittlungskonsole.

Wildix WEB API Features:

Anruf tätigen

Auflegen

Anruf entgegennehmen

Anruf halten und fortsetzen

Gespräche aufzeichnen

Anrufweiterleitung mit und ohne Rückfrage

Empfang von Benachrichtigungen

Überwachung aktiver Gespräche

Austausch von Chat-Nachrichten mit anderen Nutzern

Informationen zu Anwesenheitsstatus und Aufenthaltsort (Geolokalisierung) von Nutzern

Eigenen Status und Aufenthaltsort angeben und kommunizieren

Steuerung von Wildix-Endgeräten

Voraussetzungen:

Die Telefonanlage ist über das Web aufrufbar

UC-Business oder UC-Premium Lizenz

Die Wildix WebAPI ist kompatibel zu folgenden (und aktuelleren) Browserversionen:

Firefox 21

Opera 12

Google Chrome 27

Safari 6

IE 10