Kollaborieren, interagieren und arbeiten Sie smarter dank KI‑gestützter Kommunikation
Ob Auswertungen und Zusammenfassungen von Telefongesprächen oder Echtzeit-Vorschläge und Transkripte: Unsere KI‑Lösungen vereinfachen Ihre Arbeit, damit Sie mehr leisten können.
KI-Tools für alle Bereiche Ihres Unternehmens
Zusammen mit den sicheren, preisgekrönten UCaaS-Lösungen von Wildix verändern unsere KI‑Tools die Unternehmenskommunikation, steigern die Produktivität, eröffnen neue Möglichkeiten der Mitarbeiterschulung und verbessern den Kundenservice.
Echtzeit-Transkription und Sentimentanalyse
Mithilfe der Echtzeit-Transkription und der Stimmungsanalyse erfahren Sie, was in einer Voicemail, einem Anruf oder einer Besprechung gesagt wird – noch bevor Sie daran teilnehmen. So sind Sie jederzeit erreichbar und haben die Gewissheit, dass Ihre Teams über alle Informationen verfügen, die sie benötigen, um Anrufe weiterzuleiten und spontan laufenden Besprechungen beizuwohnen.
KI‑Zusammenfassungen und Einsichten
Versäumte Anrufe und Meetings können Sie mithilfe automatisch erstellter Zusammenfassungen und Einblicke umgehend aufarbeiten. Sie sehen die wichtigsten Themen und Aktionspunkte auf einen Blick, ohne sich den Mitschnitt ansehen bzw. die Abschrift lesen zu müssen. Das macht es Ihren Mitarbeitern leicht, eine Anfrage oder ein Support-Ticket zu übernehmen und reibungslos Kundenservice anzubieten.
Sales Intelligence
Verschaffen Sie Ihren Teams mit Kundenkontakt einen Wettbewerbsvorteil durch KI-generierte Einblicke während und nach Meetings. Videoaufzeichnungen und Vorschläge für die nächsten Schritte in Echtzeit helfen den Agenten, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, während Manager mithilfe von Protokollen und Berichten nach den Gesprächen wichtige Punkte für Teamschulungen hervorheben und markieren können, sodass die Mitarbeiter alles haben, was sie zum Lernen und Verbessern brauchen.
Echtzeit-Assistenten
Mit KI-gesteuerten Pop-ups, die während Meetings und Anrufen Erklärungen und Vorschläge in Echtzeit einblenden, sind Sie immer auf dem Laufenden. So beschleunigen und verbessern Sie Trainingseinheiten und steigern die Kundenzufriedenheit mit relevanten Erkenntnissen, die kontextabhängig angezeigt werden und das Fachwissen und Selbstvertrauen Ihrer Mitarbeiter fördern.
KI‑Chat-Assistent
Der Chat-Copilot verkürzt Ihre Reaktionszeit. Er unterstützt Sie beim Verfassen von Nachrichten und der Formulierung von Übersetzungen direkt aus dem Chat heraus – damit Ihre Unterhaltung nicht ins Stocken gerät. Mit den verknüpften Wissensdatenbanken geben Sie Ihren Mitarbeitern sogar direkten Zugriff auf branchenspezifische Informationen, damit sie auch komplexe Kundenanfragen beantworten oder sich in ihrem eigenen Tempo weiterbilden können.
Automatische CRM‑Protokollierung
Sie sorgen sich, dass all die wertvollen Erkenntnisse, die Sie während Ihres Anrufs gewonnen haben, verloren gehen? Durch die Integration Ihrer Wildix-Lösung mit Ihrem CRM protokollieren Sie alle Ihre Transkriptionen, Zusammenfassungen und Sentimentanalysen, ohne auch nur einen Finger zu rühren.
