Hotel Le Dahu
Vom Retter in der Not zum neuen Kommunikationsanbieter
Anfang Juli 2015, während die Sommersaison in vollem Gange ist, kommt es im Vier-Sterne-Hotel Le Dahu im Herzen des alpinen Ferienorts Morzine zum Stillstand der gesamten Kommunikation. Die Alcatel-Telefonanlage des Hotels hat ihren Geist aufgegeben. Eine Katastrophe.
Die Geschäftsleitung des Hotels Le Dahu ruft umgehend die Hotline des lokalen Resellers von Alcatel an. Wie eine Bombe schlägt die Ankündigung von Alcatel ein, dass das gesamte System ausgetauscht werden muss und das Hotel mehrere Tage lang telefonisch nicht erreichbar sein wird.
In dieser für das Hotel untragbaren Situation, die die von dem Hotel mühsam aufgebaute Reputation ernsthaft zu beeinträchtigen droht, muss dringend eine Lösung gefunden werden. Man wendet sich an einen Dienstleister aus der Region, der auch Wildix-Partner ist. Es wird flink ein Gateway für die Weiterleitung der Anrufe über eine virtualisierte Telefonanlage installiert. Für Rezeption und Backoffice werden Wildix-Telefone zur Verfügung gestellt. In nur wenigen Stunden ist das Hotel Le Dahu wieder online. Das Management-Team kann durchatmen.
In weniger als einer Woche bestellt Le Dahu die komplette Wildix Telefonie-Lösung, die vom zertifizierten Wildix-Partner installiert wird. Die Reaktionsgeschwindigkeit des Wildix-Partners sowie die Flexibilität der Wildix-Lösung haben es ermöglicht, das Vertrauen eines wichtigen neuen Kunden zu gewinnen.
