Innovative Kommunikationslösungen von Wildix. Hübscher Hemden setzt auf ein neuartiges Dialogerlebnis

Verbesserte Erreichbarkeit und effiziente Kommunikation sowohl im Inland als auch im internationalen B2B‑Kontakt

„Hübscher of Switzerland“ wurde im Jahr 1949 von Oskar und Mafalda Hübscher gegründet. Das Unternehmen startete als Handfertigung für maßgeschneiderte Hemden. 1968 übernahm Lucas Hübscher die Leitung, perfektionierte die Produktion und erweiterte das Geschäft global. Heute führt die Familie Hübscher das Unternehmen in dritter Generation. Mit über 65 Jahren Erfahrung in Schweizer Maßkonfektion basieren jedes maßgeschneiderte Hemd und jeder maßgeschneiderte Anzug auf gelebter Tradition.

Das Problem

Die P. Hübscher AG stand in der vergangenen Zeit vor großen Herausforderungen im Bereich der Kommunikation, die das Unternehmenswachstum beeinträchtigten. Die bislang verwendete Applikation erwies sich als äußerst instabil, mit häufigen Problemen und Unterbrechungen. Pascal Hübscher, Geschäftsführer der P. Hübscher AG, betonte: „Unsere frühere Applikation war nicht sehr zuverlässig. Wir hatten viele Ausfälle und zum Teil Probleme mit den Headsets.“

Diese Schwierigkeiten beeinträchtigten nicht nur die Effizienz der internen Abläufe, sondern vor allem die Qualität des Kundenkontakts, der in der Maßanfertigungsbranche entscheidend ist. „Wir müssen für den Kunden möglichst einfach und schnell erreichbar sein“, verdeutlicht Pascal Hübscher. Die Suche nach einer einfachen und zuverlässigen Lösung wurde also dringlich, da die Erreichbarkeit für Kunden, insbesondere im Außendienst, von großer Bedeutung ist.

Die Benutzerfreundlichkeit von Wildix hat unsere täglichen Geschäftsprozesse vereinfacht – sei es bei Telefonaten, durch Videotelefonie oder Chat.

Pascal Hübscher

Geschäftsführer bei P. Hübscher AG

Die Lösung

Das Familienunternehmen entschied sich für die Implementierung der Kommunikationslösung von Wildix. Pascal Hübscher betonte, dass die intuitive Bedienung, Zuverlässigkeit und zusätzliche Funktionen wie die Mobile App, Videotelefonie und Chat die Hauptgründe für die Auswahl waren. „Ich finde es gut, dass man auch Videotelefonie sowie die Chatfunktion hat, was wir jetzt auch vermehrt brauchen im Geschäft“, so Pascal Hübscher.

Die Integration dieser Funktionen in einer einzigen App vereinfachte die Kommunikation erheblich, unabhängig von den Bedürfnissen des Gesprächspartners. Pascal Hübscher unterstreicht dies mit den Worten: „Ich kann immer kommunizieren, per Telefon, bei der Videotelefonie, Chat, was auch immer.“ Die Vielseitigkeit der Wildix-Lösung ermöglicht es dem Familienunternehmen, flexibel auf die verschiedenen Kommunikationsanforderungen einzugehen und die Geschäftsabläufe effizient zu gestalten.

Die Kommunikationslösung von Wildix wurde von der Seabix AG in Villmergen implementiert und wird über die Seabix IO Plattform betrieben. Mit Seabix hat die P. Hübscher AG einen zuverlässigen Wildix-Vertriebspartner an der Hand, der schnell und kompetent zur Seite steht. „Wir haben das Glück, dass unser IT Support hier im Haus ist. Mit der Firma Seabix sind wir sehr zufrieden“, so Pascal Hübscher.

Die Ergebnisse

Die Implementierung der Wildix-Kommunikationslösung hat zu deutlichen Verbesserungen in den Geschäftsabläufen geführt. Die signifikante Reduzierung von Ausfallzeiten hat die Stabilität der Kommunikationsinfrastruktur erheblich gesteigert. „Alles ist jetzt viel einfacher und wir sind besser erreichbar“, betont Pascal Hübscher.

Die Mobile App hat die Interaktionsmöglichkeiten der Außendienstmitarbeiter optimiert, insbesondere im Hinblick auf den Kundenkontakt, was sich als vorteilhaft erwiesen hat. Pascal Hübscher hebt hervor: „Dank Wildix haben wir unsere Erreichbarkeit gesteigert und agieren nun einfacher und effizienter im internationalen B2B-Kontakt.“ Die Integration von Videotelefonie und Chatfunktionen hat nicht nur neue Kommunikationswege eröffnet, sondern auch die internationale Zusammenarbeit erheblich erleichtert. Pascal Hübscher verdeutlicht, dass diese Funktionen zuvor ungenutzt blieben und nun einen entscheidenden Mehrwert bieten.

Die geplante Integration der Kommunikationsfunktionen in die neue Homepage des Unternehmens verspricht zusätzliche Effizienzgewinne und eine nahtlose Kundenkommunikation im Online-Bereich. P. Hübscher AG hat erfolgreich die Weichen für eine moderne, effektive und kundenorientierte Kommunikation gestellt.

Anforderungen

Erreichter Mehrwert

Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix‑Partner

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