Stadt Hirschau schafft mehr Bürgernähe durch Wildix
Modernes Kommunikationssystem optimiert interne und externe Prozesse
Die oberpfälzische Stadt Hirschau liegt im Landkreis Amberg-Sulzbach. Bereits 1250 wurde Hirschau zur Stadt erhoben und zählt heute rund 5.800 Einwohner. Bekannt ist die Stadt unter anderem durch den Abbau des umfangreichen Kaolinvorkommens.
Aus der Historie gewachsen sind öffentliche Institutionen häufig in denkmalgeschützten Gebäuden untergebracht. Moderne Kommunikationssysteme zu installieren, kann daher zur Herausforderung werden, da die technischen Möglichkeiten mitunter eingeschränkt oder mit großen Umbaumaßnahmen verbunden sind. Wildix kann durch seine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit auch solche Institutionen Schritt für Schritt in die Zukunft führen.
Das Problem
Die flächendeckende Umstellung auf IP-Telefonie stellte die Stadt Hirschau in der Oberpfalz vor ein Problem: Die technischen Möglichkeiten im historischen Rathaus waren sehr eingeschränkt und ein weitreichender Umbau sollte vermieden werden. Gleichzeitig sollten aber Stadtverwaltung und Bürgerbüro, die in unterschiedlichen Gebäuden untergebracht sind, vernetzt werden. Darüber hinaus wollte Hermann Falk, erster Bürgermeister von Hirschau, welches bereits 1250 zur Stadt erhoben wurde, diese Chance zur Modernisierung nutzen:
Wichtig war vor allem, dass das neue System eine gute Visualisierung hat, sowohl über den Computer als auch übers Handy funktioniert und dass es mit Outlook integriert ist. Zusätzlich sollten Chats und Videokonferenzen möglich sein. “Und natürlich auch noch, weil manche Behörden brauchen noch Faxe, dass wir eine integrierte Faxfunktion haben”, ergänzt Hermann Falk.
Die Lösung
Das Ergebnis
Durch den Einsatz des Wildix-Systems konnten die internen Prozesse und auch die Kommunikation nach außen verbessert werden. So geht die Stadt Hirschau den nächsten Schritt in eine digitalisierte Zukunft.
“Die Wildix-Anlage hat uns damit überzeugt, dass wir das Step-by-Step – wie Bausteine – immer wieder erweitern können”, sagt Hermann Falk. “Und das ist eigentlich gut, weil wenn ein Mitarbeiter die ganze Technik auf einmal bekommt, dann erschlägt es ihn und dann nutzt er sie nicht.”
Die Kommunikationslösung in der Verwaltung soll nun Schritt für Schritt erweitert werden, sodass “wir irgendwann einmal alle Möglichkeiten nutzen können.” Bei diesem Ausbau verlässt sich die Stadt Hirschau auf die Unterstützung der Comject GmbH, mit deren Betreuung der Bürgermeister sehr zufrieden ist: “Es gibt sofort Lösungen, wenn wir eine Frage haben. Wenn wir eine E-Mail schreiben, bekommen wir sofort eine Antwort und es sind sehr kurze Wege. Auch die Techniker sind sehr schnell da.” So würden Probleme stets prompt gelöst, sodass die Anlage wieder voll nutzbar ist.
Bisher ist das Kommunikationssystem von Wildix im Rathaus, der Schule und dem Wasserwerk im Einsatz. Geplant ist die Implementierung auch für die Kindergärten, den Bauhof und das Klärwerk, “damit wir überall die gleichen Voraussetzungen haben”, so Hermann Falk.
Anforderungen
- Modernes Kommunikationssystem
- Outlook-Integration
- Fax-Funktion
- Anwendung auf PC und Handy
- Chat & Videokonferenz
Erreichter Mehrwert
- Verbesserte interne Abläufe
- Optimierte Bürgerkommunikation
- Vernetzung der Standorte
Dieses Kundenprojekt wird betreut von Wildix-Partner
Comject GmbH
Nürnberger Str. 117
92533 Wernberg-Köblitz, Deutschland
+49 (9604) 90 900
www.comject.de
