Kite:
Mehr als nur ein Chat-Widget für Websites
Erschließen Sie bei jedem Online-Besuch Verkaufschancen über Text, Sprache oder Video – direkt in Ihrem Browser.
Mit Kite von Wildix machen Sie den nächsten Schritt zur Optimierung Ihrer Customer-Sales-Journey. Kite ist mehr als nur ein Live-Chat-Widget für Websites. Es erlaubt Ihren Website-Besuchern, direkt mit Ihren Mitarbeitern zu kommunizieren – sei es als Plug-in oder als eingebetteter Satz von Kontaktschaltflächen.
Alle Fragen oder Anliegen Ihrer Kunden, von Produktinformationen bis zu Preisen, können Sie so in einem intuitiv gestalteten Chat-Fenster beantworten – und zwar direkt auf Ihrer Website und ohne ein zusätzliches Kommunikationstool in Ihrem Unternehmen nutzen zu müssen. Mit Kite gehen Sie besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein und verkaufen dadurch besser.
Dank der besten Chat- und Anruflösung für Websites, die speziell für Ihr Umsatzwachstum konzipiert ist, können Sie jetzt mit Ihren Kunden direkt im Browser kommunizieren.
How Organizations Use Kite
Voriger
Nächster
Die Kommunikationsrevolution für den Vertrieb
Kite wird Ihnen präsentiert von Wildix, dem einzigen europäischen UCaaS-Anbieter, der von Gartner, Frost and Sullivan und Forrester anerkannt ist. Wildix hat als erster Kommunikationsanbieter WebRTC für eine direkt im Browser funktionierende Kommunikationslösung eingesetzt und damit Unified Communications revolutioniert.
Seit seiner Einführung hat Kite Geschäftskunden auf der ganzen Welt bewiesen, wie effektiv und effizient WebRTC sein kann. Inzwischen geht dieses preisgekrönte Tool weit über ein Chat-Widget hinaus und dient als vollständig konfigurierbare Lösung für die Kundenkommunikation direkt auf Ihrer Website.
Klicken Sie jetzt auf einen Agenten, um Kite auszuprobieren
Irene Lenz
Business Development Representative
Das vertriebsorientierte Online-Chat-Widget für Websites & mehr
Besucher Ihrer Website möchten sich bei Fragen sofort wahrgenommen fühlen und schnell eine Antwort erhalten. Dank Kite bietet Ihr Unternehmen Ihren Kunden genau den Service, den sie wünschen, und steigert so Ihre Verkaufschancen. Die Anwendung bietet ein nahtloses Live-Chat-Erlebnis auf dem Desktop oder auf mobilen Geräten – ohne Downloads, alles direkt auf der Webseite.
Mit Kite ist die Verwaltung von Abfragen einfacher denn je. Das Tool funktioniert wie ein Chat-Widget auf der Website, das bestimmte Profile anzeigt, einschließlich Schaltflächen für Live-Chat und Anrufe. Besucher können eines der Profile anrufen, um mit einer bestimmten Person in Kontakt zu treten, oder sich an mehrere Agenten wenden, um den nächsten verfügbaren Mitarbeiter zu kontaktieren oder einen Gruppen-Chat oder Anruf zu starten.
Anstieg der Internetverkäufe
+
0
%
Ergänzen Sie den Live-Kundenservice auf Ihrer Webseite durch:
Instant Messaging
Sprachanrufe
Videokonferenz
Screensharing
Datei-Transfer
Dank Kite erhält jeder, der Ihre Website besucht, schnell und bequem Support. Ganz gleich, welche Kommunikationsmethode Ihre Interessenten bevorzugen, mit nur einem Klick können sie eine direkte Verbindung herstellen und Hilfe erhalten.
Auch die Weiterleitung von Anrufen ist ein Kinderspiel, denn das Widget ermöglicht es Ansprechpartnern, einen Anruf auch an einen anderen Kollegen weiterzuleiten. Sie können sogar weitere Entscheidungsträger zu einer Gruppensitzung hinzufügen, wenn mehr Hilfe benötigt wird.
Mit diesem vielseitigen Chat-Widget haben Kunden mehr Zeit, sich von erfahrenen Mitarbeitern beraten zu lassen – und Ihr Unternehmen mehr Zeit für den Verkauf.
Zusammen mit anderen Wildix-Lösungen führt dies zu einem Anstieg der Leads um 52 % .
Erstellen Sie das beste Chat-Widget für Ihre Website
Sie haben hart daran gearbeitet, Ihre Unternehmens-Website zu gestalten. Warum sollten Sie sich da mit einem herkömmlichen Chat-Plug-in zufriedengeben?
Kite besticht durch ein Design, das flexibel und anpassbar genug ist, um sich dem Erscheinungsbild und Layout Ihrer Website anzupassen. Dank seines HTML-Formats lässt sich dieser Business-Chat-Client genau an das Look-and-feel anpassen, das Sie benötigen, um ein einheitliches Erlebnis zu bieten. Zudem ist die API für eine komfortable und schnelle Anpassung innerhalb des Quellcodes vollständig zugänglich.
Einmal eingerichtet, haben Sie die Möglichkeit, es an Ihre individuelle Internetseite anzupassen.
Wenn ein Pop-up-Fenster nicht das Richtige für Sie ist, kann Kite auch als eingebetteter Bestandteil Ihrer Website von Grund auf neu konzipiert werden. Lassen Sie Kite statt auf der Seite direkt als Button im Seitenlayout erscheinen, komplett mit automatisch aktualisierten Feldern, die durch verschiedene Integrationen mit Ihrem Kommunikationssystem unterstützt werden.
Fügen Sie in jedes Profil so viele Details ein, wie Sie benötigen. Dank der Konfigurationsmöglichkeiten des Kite-Chat-Widgets und der darin enthaltenen kostenlosen Funktionen liegt die Gestaltung ganz bei Ihnen.
Da die gesamte Kommunikation direkt auf Ihrer Website stattfindet, müssen Ihre Besucher diese nicht verlassen, um etwa einen Download zu starten oder weitergeleitet zu werden. So reduzieren Sie die Absprungraten und erhöhen das Engagement für ein stabileres, nachhaltiges Wachstum.
Zahlreiche Funktionen und umfassende Anpassungsmöglichkeiten – damit ist Kite mehr als nur ein gewöhnlicher Business-Chat-Client und wird zu einem Chat-Client für Ihre Website.
Nutzen Sie Kite und personalisieren Sie Ihre Kontaktliste mit:
- Anwenderbildern für jeden Agenten
- Verfügbarkeitsindikatoren (online/offline/beschäftigt)
- Geolokalisierung von Agenten
Alle Kundenmitteilungen an einem Ort
Mit Kite wird die Kommunikation mit Ihren Kunden auch für Ihr Team einfacher. Statt eine separate Anwendung für die Kommunikation mit Besuchern zu benötigen, leitet es alle eingehenden Chats und Anrufe an die Schnittstelle Ihrer derzeitigen Wildix-Kommunikationstools weiter. Das bedeutet: Jeder Mitarbeiter in Bereitschaft weiß umgehend über eine Anfrage Bescheid – so, als hätte er eine Nachricht von seinen Kollegen erhalten. Das beschleunigt den Verkaufsprozess erheblich.
Kite funktioniert in Verbindung mit Wildix Collaboration oder Wildix x-bees, jeweils direkt in Ihrem Browser. Sendet ein Besucher eine Sofortnachricht über das Plug-in, wird dieser Chat via Collaboration oder x-bees an die entsprechenden Mitarbeiter weitergeleitet. Bei einem Sprach- oder Videoanruf werden die Besucher auch über ihre Hauptkommunikations-App benachrichtigt – ohne dass Sie in eine andere Anwendung wechseln müssen.
Und da Collaboration und x-bees zwischen den Geräten synchronisiert sind, können die Mitarbeiter nahtlos vom Desktop auf ihr Smartphone und wieder zurückwechseln. Website-Besucher merken nichts davon und kommunizieren mit demselben Kontaktprofil, mit dem sie bereits kommuniziert haben, egal, welches Gerät der Agent gerade benutzt.
Aber auch Website-Besucher können das Endgerät wechseln. Wenn sie von ihrem Desktop-Computer zu einem Smartphone wechseln, rufen sie die gleiche Website auf und verwenden Kite auf der Mobilseite einfach weiter. Das sorgt für konsistente Rahmenbedingungen, unabhängig davon, ob die Benutzer per Text-, Sprach- oder Videoanruf kommunizieren möchten.
Erstellen Sie das beste Chat-Widget für Ihre Website
Das Chat-Tool Kite in der Praxis
Wie gut eignet sich Kite für den Geschäftseinsatz? Hier zwei Anwendungsfälle:
Fall 1.
Sterling Automotive ist ein Autohändler. Ein potenzieller Kunde besucht die Website, um sich die verfügbaren Fahrzeuge anzusehen und hat dazu Fragen. Kite wurde als Live-Chat-Website-Plug-in auf der Homepage installiert, sodass der Interessent mit einem einzigen Klick eine Sofortnachricht mit einem Mitarbeiter senden kann. Weil im Laufe des Gesprächs die Fragen komplizierter werden, bietet der Vertreter an, auf ein Telefonat überzugehen. Der Kunde nimmt daraufhin den eingehenden Anruf mit einem weiteren Klick an und führt nun ein Telefongespräch über den Browser und das Mikrofon seines Laptops. Schließlich willigen sie in eine Probefahrt ein, die über den Google-Kalender geplant wird.
Das Ergebnis ist eine nahtlose Customer Journey, die sicherstellt, dass Ihre Website ein zentraler Bestandteil Ihres Sales Funnels wird.
Fall 2
Leonard’s Landscaping bietet Gartenarbeiten zu flexiblen Preisen an. Eine potenzielle Kundin besucht die Website und möchte einen Kostenvoranschlag für die Landschaftsgestaltung ihres Firmengeländes. Über den „Kontakt“-Button, der auf der Website über das Kite-Kundendienst-Widget angezeigt wird, informiert sie einen Mitarbeiter per Sofortnachricht über sein Gartenbauprojekt. Für weitere Details initiiert der Berater von Leonard’s Landscaping einen Videoanruf über das Handy der Kundin. So kann die Kundin ihr Smartphone mit sich herumtragen, während sie durch ihre Geschäftsräume geht, um die Größenverhältnisse per Videokamera zu demonstrieren. Anhand dieser Informationen erstellt Leonard’s Landscaping innerhalb weniger Minuten ein Angebot.
Das Ergebnis: unmittelbare Kommunikation und Kundenzufriedenheit, die es Ihnen erleichtern, Verkaufschancen über Ihre Website zu nutzen.
Kundenservice über ein Live-Chat-Widget
Mit Kite war es für Interessenten und Kunden noch nie so einfach, über ein reaktives Live-Chat-Plug-in für Ihre Website mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten.
So können aktuelle und potenzielle Kunden Ihre Mitarbeiter direkt von Ihrer Internetseite erreichen. Und da es als HTML-Vorlage verfügbar ist, lässt es sich problemlos in Ihre Homepage, Ihre Kontaktseite oder anderswo integrieren. Dank der Designvielfalt ist es ein Kinderspiel, ein voll funktionsfähiges Chat-Widget an beliebigen Stellen Ihrer Firmen-Website einzubauen.
Genauso leicht können Sie Ihren Kundensupport bedarfsgerecht automatisieren. Die Kite-API lässt sich individuell angepassen, sodass Chatbots in Ihre Anwendung integriert werden können, um Besuchern eine optimale Erstbetreuung zu bieten. Oder Sie aktivieren Ihren Chatbot nur, wenn alle Mitarbeiter gerade beschäftigt sind.
Bieten Sie Ihren Kunden Soforthilfe an, statt Ihre Support-Seiten immer aufwendiger zu gestalten. Mit Kite ist es einfacher denn je, Kaufinteressenten durch Ihre Sales-Pipeline zu leiten.
Kommunikation, auch abseits Ihrer Website
Im Gegensatz zu herkömmlichen Live-Chat-Widgets auf Websites können Sie mit Kite auch dann mit potenziellen Kunden in Kontakt bleiben, nachdem diese das Browser-Fenster geschlossen haben. Denn vor der Verbindung mit einem Agenten kann der Benutzer aufgefordert werden, seine Kontaktdaten einzugeben, um den Kontakt zu ihnen aufrechtzuerhalten.
Zu viele Informationen schrecken ab? Kein Problem – dank der umfassenden Anpassungsmöglichkeiten können Sie das Widget ganz einfach so konfigurieren, dass Ihre Kunden mit nur einem Klick eine Nachricht senden können, ohne dass weitere Eingaben erforderlich sind.
Aber Kite ist nicht nur auf Ihre Website beschränkt. Das Widget lässt sich in E-Mails einbinden und bietet so jedem Adressaten eine schnelle und bequeme Kommunikationsmöglichkeit, ohne E-Mails hin und her schicken zu müssen.
Helfen Sie Ihren Kunden zu kommunizieren, so wie sie es wünschen. Egal, ob direkt auf Ihrer Webseite oder einem anderen Kanal: Mit dem Kite Chat-Widget für Webseiten, können sie sofort mit den Menschen dahinter sprechen.
Klicken Sie jetzt auf einen Agenten, um Kite auszuprobieren
Irene Lenz
Business Development Representative
Optimieren Sie Ihre Kommunikation
Bei Kite dreht sich alles um die Vereinfachung des Kundenerlebnisses: Statt Verwirrung und zusätzlicher Downloads erhalten Ihre Leads einfach Kommunikation pur. So kommen Webbesucher schneller mit Ihrem Unternehmen ins Gespräch, was zu mehr Umsatz führt.
Sobald Sie Kite auf Ihrer Webseite hinzugefügt haben, ist es für Ihre Interessenten kinderleicht, mit Mitarbeitern zu sprechen:
01
Website aufrufen
02
Auf den Kite-Link klicken
03
Mit einem Agenten verbinden
04
Live chat over text or voice
So bekommt Ihr Unternehmen:
- Mehr Kundenkontakte
- Vielfältige Möglichkeiten zur Verbindung mit Webbesuchern
- Mehr Gelegenheiten, den Mehrwert Ihres Unternehmens zu erläutern
- Mehr Interaktion mit potenziellen Kunden
- Kontaktdaten für eingehenden Traffic
- Individuelle Anpassung an das Look-and-feel Ihres Webseitenlayouts
- Kommunikation direkt auf Ihrer Webseite
Verzichten Sie auf unnötige Downloads und chatten Sie einfach. Mit Kite und der Suite von Wildix-Apps ist es einfacher denn je, Kunden mit Ihrem Sales-Funnel zu verbinden.
