Jusan
Descripción de la empresa
Jusan, un proveedor de soluciones de telefonía profesional de valor añadido con más de 40 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, diseña, distribuye y respalda soluciones de Contact Center, relaciones con los clientes y soluciones de telemarketing, sistemas de grabación de comunicación para todo tipo de líneas y teléfonos, plataformas de voz interactivas con opción de reconocimiento por voz y software de análisis de tráfico telefónico.
La mayoría de estas soluciones también están disponibles en versión Cloud o como servicio (SaaS) para minimizar los tiempos de implementación y reducir los costes de instalación y mantenimiento.
Descripción de la solución
Fidelity Connect, es la solución de Contact Center multicanal que necesitas para hacer crecer tu negocio, dejar de perder llamadas, añadir valor a tu servicio al cliente y aumentar tus ingresos. Especialmente diseñado para mejorar la recepción telefónica, aumentar la calidad del servicio y proporcionar datos estadísticos en tiempo real sobre las actividades realizadas. Fidelity Connect te permite administrar y responder de manera eficiente a correos electrónicos, chats y mensajes de Facebook y Twitter desde una única interfaz.
Lista de características integradas
- Declaraciones y estadísticas
- Devolver llamadas perdidas
- Módulo de agente virtual (Msg. + transf.)
- Correo electrónico, Chat de página Web, Facebook, Twitter
- Call Me Back desde Página Web
- Listado de CRM/ERP (URL o Web Service)
- Tablero (Wallboard)
- Módulo de encuesta de satisfacción después del acceso call2
- Modo de telemarketing (progresivo, predicativo, multi progresivo)
- Grabación de comunicaciones
- ScreenCast (grabación de pantalla)
