Faizanè Spa
Faizanè se despidió del viejo registro de asistencia en papel automatizando el control de accesos gracias a la integración de su CRM con Wildix
En 2018, Faizanè SpA celebró 50 años de actividad en el campo del suministro de artículos industriales y el procesamiento de materias plásticas en frío.
Cuenta con 60 trabajadores en un edificio de 12.500 metros cuadrados que cada día recibe un gran número de visitas de proveedores, clientes y otras personas.
Martino Dal Santo, Presidente de Faizanè, explica lo complicado que era controlar esta situación en una empresa de dimensiones tan grandes: «Cada tarde el último trabajador, responsable de apagar todas las máquinas, tenía que dedicarle un rato a comprobar que efectivamente era el último en salir de la empresa.”
Cuando un cliente llamaba, el recepcionista no sabía dónde estaban los compañeros dentro de las instalaciones, si estaban ocupados con otra llamada telefónica o habían salido de la oficina.
La optimización del control de asistencia se había convertido en una necesidad urgente, junto a la necesidad de reemplazar la vieja centralita Alcatel con una solución que ofreciera menores costes y fuera compatible con la tecnología VoIP.
Cuando un socio Platinum Wildix le presentó la solución Wildix a Martino Dal Santo, el Presidente de Faizanè rápidamente comprendió cómo podía usar la flexibilidad de este software para sus objetivos: solicitó la integración de Wildix con el CRM de la compañía, VTE NEXT, y el registro de todos los empleados de Faizanè como usuarios de Wildix.
¿El resultado? En el mismo momento en que un empleado pasa por el torno instalado en la entrada, automáticamente se conecta a la herramienta Collaboration y aparece como presente en la empresa.
Además, 5 usuarios para proveedores y 5 usuarios para visitantes están configurados por defecto: cuando una persona ajena entra en las instalaciones de la empresa, el recepcionista le asigna unas credenciales y le registra en el CRM que, conectado directamente con Collaboration, hace que el visitante se muestre online y quede constancia de su presencia.
La automatización del control de presencia evita que los visitantes tengan que rellenar el tradicional formulario de registro y ayuda a conocer en todo momento quién está dentro de las instalaciones, quién está al teléfono y quién está ausente.
Un ahorro de tiempo considerable que va de la mano de una notable reducción del gasto en telefonía: «Desde que usamos la tecnología VoIP, los costes se han reducido a la mitad”, dice Martino Dal Santo.
Faizanè, fiel a su eslogan, “50 años al servicio de la innovación”, pretende continuar implementando la última tecnología: el siguiente paso será centrarse en el uso de WebRTC, la comunicación en tiempo real a través de Kite.
