Metropol Spa Hotel

Metropol Spa Hotel, un spa de lujo y hotel de conferencias ubicado en el corazón de Tallin (Estonia), en Rotermann Quarter, abrió sus puertas en julio de 2018. El hotel cuenta con un SPA con una piscina cubierta y saunas. Rotermann Quarter, a unos pasos del casco antiguo, se ha convertido en el área de más rápido desarrollo en Tallin, donde están los nuevos restaurantes, panaderías y tiendas de diseño.

Un nuevo hotel necesitaba un nuevo sistema de comunicación y Metropol Spa Hotel eligió Wildix. 

Raigo Triik, el Director General de Metropol Spa Hotel, nos explica lo que estaban buscando en su nuevo sistema de telefonía:

“Para nosotros, es muy importante que la comunicación entre nuestros huéspedes, entre nosotros y con nuestros socios, fuera muy fluida.”

Según Mr. Triik, el nuevo sistema de comunicación debía cumplir con estos requisitos:

• El sistema debía ser intuitivo y fácil de usar
• El sistema debía ser capaz de cubrir las necesidades actuales, pero también las futuras
• Y, lo más importante, el sistema debía ofrecer servicio postventa

Estos fueron los factores que guiaron su decisión. Y el sistema Wildix supo resolver todos estos problemas:

“Estos fueron los principales factores que nos hicieron optar por Wildix. Creo que efectivamente era la mejor solución para nosotros.”

Contando con todas las herramientas que la Comunicación Unificada del sistema Wildix pone a su disposición, la plantilla del hotel puede centrarse en su verdadero trabajo y crear la mejor experiencia para sus clientes:

“Lo que más me gusta de la solución se Wildix es su flexibilidad”.

Mr. Triik revela sus planes para el futuro: instalar el sistema Wildix en el segundo Metropol Hotel, ubicado junto al nuevo Metropol Spa Hotel. El hotel fue construido hace 20 años y su sistema telefónico está muy obsoleto.