NBB Lease

NBB Lease es una sociedad de reciente creación respaldada por la amplia experiencia de su CEO, Mr Laurent Desplaces, y sus 30 años de experiencia en arrendamientos financieros. Mr Desplaces se ha rodeado de colaboradores que también llevan varios años en el sector.

Nuestra actividad principal es el alquiler financiero (por ejemplo, ayudar a profesionales a financiar sus bienes de equipo sin recurrir a un crédito). Una solución de alquiler que se renueva al final del contrato para evitar que los clientes sufran una ralentización de su actividad y de su competitividad como consecuencia de unos equipos obsoletos. Financiamos distintos tipos de bienes de equipo, incluyendo sistemas telefónicos, pero también ordenadores, impresoras, mobiliario, equipos de medición, catering, equipamiento de hoteles y otras herramientas. No nos centramos en ningún producto en particular, aunque no financiamos productos matriculados ni inmobiliarios.

Nuestra compañía, NBB Lease, cuenta con dos estructuras: la oficina principal en París y otra oficina en Mérignac, cerca de Burdeos. En Mérignac contamos con nueve representantes de ventas que trabajan en un espacio abierto. Se encargan de las relaciones con los clientes y su principal instrumento de trabajo es el teléfono. También suelen desplazarse para citas y reuniones por toda Francia. En París contamos con tres representantes de ventas que trabajan principalmente en la prospección de ventas. Con nuevas instalaciones, teníamos que elegir un nuevo sistema con rapidez. Como estamos en contacto con otros profesionales desde hace años, primero buscamos en nuestra propia red y un Partner Wildix nos pareció la opción más fiable.

Ya estábamos acostumbrados a trabajar con un sistema de telefonía softphone, por lo que no nos interesaba tener un teléfono fijo en el escritorio. Pasamos mucho tiempo al teléfono, nuestra principal herramienta de trabajo. Nos gusta trabajar con cascos: poder moverte y tener las manos libres es crucial para nuestra productividad, nos permite ser más operativos y desarrollar varias tareas al mismo tiempo.

Elegimos Wildix porque era la solución que cumplía con todas nuestras exigencias. Wildix ha ido más allá de nuestras expectativas, ya que también podemos aprovechar las videoconferencias. Kite es una herramienta de marketing que nos permite comunicarnos mejor con usuarios externos y visitantes a nuestra web, ya que podemos hablar directamente con ellos. Realizamos la integración de Kite hace 2 meses y lanzamos la actividad hace un mes; todavía no hemos calculado los beneficios, pero tenemos mucha confianza en que son cuantiosos…

Hicimos el cambio en octubre y la instalación fue completada ese mismo mes. Ahora tenemos instaladas 40 estaciones de trabajo y 20 estaciones fijas en París.

Personalmente, utilizo mi softphone desde mi ordenador, pero sé que nuestros agentes de ventas han instalado la aplicación en sus smartphones. Valoran mucho poder gestionar sus asuntos privados y comerciales desde el mismo dispositivo. Gracias al sistema de movilidad de Wildix, es posible configurar el desvío de llamadas desde las líneas fijas a los smartphones en las opciones de la interfaz Collaboration. Ya no es necesario darle tu número a nadie, y esto también supone un ahorro porque no tenemos que invertir en costosos planes telefónicos. Además, la sede principal está revisando este asunto, ya que no conocían el funcionamiento de los softphones. Estos meses han visto cómo funcionamos con esta herramienta y la autonomía que nos aporta. Se han convencido y quieren deshacerse de sus teléfonos fijos, que les lastran. Es innegable que el softphone es más práctico y funcional.

Como no estamos todos juntos, también utilizábamos Skype para saber si un contacto en París o Mérignac está disponible. Pero gracias a Wildix, ya no es necesario abrir otro programa diariamente: con Collaboration sabemos en tiempo real si un compañero está disponible, ocupado o ausente.

Otra opción que usamos mucho es el chat. Es una opción que no conocíamos y que ahora valoramos mucho. Nos da acceso a una persona sin tener que molestarla y sin tener que recurrir al correo electrónico que puede ser un poco engorroso y demasiado formal para las comunicaciones internas. Es más familiar, directo y espontáneo.

Por último, diría que lo que hace esta aplicación tan mágica es que ya nunca estamos atrapados en la oficina.