Mejorando la eficiencia y fiabilidad para el desarrollo de cosméticos innovadores
Alchemy Ingredients es una organización independiente que desarrolla mezclas de materias primas naturales para cosméticos y crea alternativas naturales a los ingredientes sintéticos. La empresa está comprometida con la mejora de la industria cosmética a través de sus innovadoras fórmulas de productos.
El fabricante de productos de cuidado personal buscaba un sistema telefónico fiable en el que pudiera confiar para asegurar una comunicación consistente. Implementado la eficiente solución de comunicaciones de Wildix, experimentaron una mejora en la interacción con el sistema y fueron capaces de centrase en sus actividades principales, específicamente en el desarrollo de cosméticos.
Recomendaría Wildix y LOQEX completamente para cualquier otra industria. Tenemos un sistema telefónico que es fiable, nuestros usuarios están más felices e interactúan con el sistema mucho más, de forma que no están usando tantos sus móviles. Somos capaces de conseguir todos estos beneficios en el sistema que estamos invirtiendo.
Alchemy Ingredients es una organización independiente líder en el desarrollo de mezcla de materiales para cosmética, está comprometida con mejorar la industria de los cosméticos, creando fórmulas innovadoras para sus productos. La empresa ha reconocido la necesidad de tener un sistema de comunicaciones fiable para asegurar una colaboración consistente y mejorar la interacción con sus usuarios.
Para atajar este desafío, acudieron a Wildix, una empresa líder en herramientas de comunicación y colaboración unificada, realizando un partnership con LOQEX, y Gold Partner de Wildix. La implementación fluida de las apps de Wildix con el servicio excepcional de LOQEX transformaron las comunicaciones en Alchemy Ingredients, resultando en un aumento de la productividad, eficiencia y el éxito general del negocio.
Las llamadas de mala calidad y las desconexiones generan oportunidades perdidas
Con en muchos otros negocios, Alchemy Ingredients tenía bastantes desafíos con su anterior sistema telefónico. Una mala calidad en las llamadas y las desconexiones frecuentes generaron muchas oportunidades de negocio perdidas y frustración entre los miembros del equipo. Para compensar estos problemas, los empleados tenían que recurrir a sus teléfonos personales, lo que limitaba su acceso a las funcionalidades vitalesa del VoIP, como la transferencia de llamadas, el buzón de voz o los hunt groups. La necesidad de las redes móviles obstaculizaba una comunicación ágil y fluida, influyendo negativamente en la productividad.
Las apps android totalmente equipadas son clave
Para superar sus problemas con las comunicaciones, Alchemy Ingredients buscó el conocimiento de LOQEX, un Gold Partner de Wildix. LOQEX recomendó el sistema fiable y lleno de funcionalidades de Wildix como la solución ideal para las necesidades empresariales de Alchemy Ingredients. La implementación incluía la configuración de números geográficos virtuales, buzón de voz y un sistema fiable 24/7. La gran variedad de servicios de Wildix respondía a la necesidad el cliente de disponer de funciones exclusivamente móviles. La solución probó ser especialmente valiosa para los miembros del equipo que no tenían teléfonos de escritorio o soluciones VoIP vía web, ya que les permitía acceder sin esfuerzo a las funcionalidades deseadas desde sus smartphones.
El partnership con LOQEX probó ser clave para ofrecer una integración del sistema de Wildix fluida en Alchemy Ingredients. El experimentado equipo de LOQUEX ofreció un servicio excelente, resolviendo con rapidez cualquier problema que surgió asegurando una transición cómoda.
Lloyd Warren, el Regulatory y Quality Manager de Alchemy Ingredients, expresó su satisfacción tanto con el producto como con el servicio, diciendo, «El beneficio de Wildix y LOQEX es que es un gran producto. Es un sistema de voz por IP que ofrece todas las funcionalidades que necesitamos. Con LOQEX, también tenemos un gran servicio — responden siempre, los problemas se resuelven rápidamente y cualquier cambio que necesitamos se suele hacer de inmediato».
Wildix ahorra tiempo y esfuerzo
La adopción del sistema de comunicación de Wildix nos trajo grandes mejoras a Alchemy Ingredients. Pasar a un sistema telefónico fiable nos permitió una calidad consistente en las llamadas y eliminó la frustración de las desconexiones frecuentes. Con las apps de Android de Wildix, los empleados podían interactuar con el sistema de forma más efectiva, reduciendo la necesidad de tener que acudir a su teléfono móvil personal. Este cambio también permitió a Alchemy Ingredients centrarse en los objetivos principales de su negocio y sus actividades, en concreto, el desarrollo de cosméticos.
Lloyd Warren habló también sobre el impacto positivo de Wildix y LOQEX en Alchemy Ingredients, «Hemos ahorrado mucho tiempo al pasarnos a Wildix. Tenemos un proveedor que nos libera para centrarnos en lo que hacemos mejor, los cosméticos. Recomendaría sin duda alguna Wildix y LOQEX».
Requisitos
- Sólo móvil
- Sistema de voz por IP
- App móvil fácil de usar
- Expansión internacional
Valor obtenido
- Eficiencia mejorada
- Comunicación fiable
- Interacción con el usuario mejorada
- Expansión internacional fluida
- Poder centrarse en las actividades importantes
La solución ha sido proporcionada por el siguiente partner de Wildix
LOQEX Ltd
Unit 14, Bidavon Industrial Estate,
Bidford-on-Avon, Alcester,
B50 4JN, Reino Unido
Bidford-on-Avon, Alcester,
B50 4JN, Reino Unido
+441386335959
