Columnas de mármol, lámparas de cristal de Murano, la ciudad más romántica del mundo: el Ròseo Hotel Leon d’Oro es una especie de sueño en el corazón de Verona, pero también uno de los principales centros de congresos de la ciudad que cuenta con 190 habitaciones, un Business Center con 11 salas de reuniones, bar y restaurante.
En el marco de su última reforma, la dirección decidió dotarse de un sistema de comunicación con una tecnología más avanzada que permitiera aportar flexibilidad y velocidad a la organización tanto del Hotel como del Business Center.
Por esto, entre todos los sistemas del mercado, el Ròseo Hotel Leon d’Oro eligió Wildix: instalando una central única, capaz de gestionar toda la estructura y dotándose de los mejores instrumentos de Unified Communications, el Hotel ha conseguido satisfacer varias necesidades.
En primer lugar, la comunicación entre la plantilla es mucho más ágil gracias a Wildix Collaboration, la solución de colaboración Wildix.
Barbara Agos, Directora del Hotel, nos explica: “Nuestra plantilla es grande, joven y dinámica, y nos gusta experimentar con las nuevas tecnologías. Ahora es mucho más sencillo hablar entre nosotros: utilizamos mucho los post-it, chateamos y nos llamamos desde la App Wildix para smartphone. El uso del instrumento de Collaboration se ha hecho un hueco en nuestros hábitos cotidianos: como es más rápido e informal que el email y además está integrado en el sistema de gestión de la instalación, nos permite estar siempre interconectados”.
También el sistema de CDR-View, el sistema Wildix de análisis y control de llamadas, se ha convertido en una ayuda fundamental en la gestión del hotel, tanto para supervisar las llamadas internas –aumentando la eficiencia del tráfico entre las extensiones internas- como en la relación con nuestros visitantes.
