teams4Wildix: Integra tu PBX Wildix con Microsoft Teams

¿Estás buscando un sistema telefónico que se integre por completo con Microsoft Teams y te permita realizar y recibir llamadas desde Internet e incluso aprovechar las opciones de telefonía más avanzadas? Una vez implementada correctamente, esta integración puede aumentar tu productividad y mejorar tu experiencia VoIP sin perder mucho tiempo ni tener que interrumpir tu actividad normal. Sin embargo, no todos los sistemas PBX están listos para ejecutar esta integración sin causar problemas.

Hay dos inconvenientes principales que te impiden conseguir un ROI rápido y positivo con esta integración:

Microsoft exige que todos los usuarios tengan Microsoft 365 (Office 365) E5 o Microsoft 365 (Office 365) E3 + Teams Phone, aumentando exponencialmente el coste de la solución.
Configurar la integración entre la PBX y Teams a menudo se convierte en un proceso largo y complicado.

Para disfrutar de una integración sin contratiempos y no quedarte atrapado en estos problemas, necesitas un plug-in profesional y apto para empresas que garantice una conexión fluida entre Teams y tu IP PBX.

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Requisitos:

teams4Wildix – Echa un vistazo a esta videodemostración

teams4Wildix es el único plug-in que integra tu Teams Phone con la plataforma Microsoft Teams sin exigir licencias adicionales de Microsoft (licencias E5, E3, Teams Phone) y está disponible para los usuarios de la PBX sin instalaciones complejas ni complementos.

¿Cómo se integra Microsoft Teams con el sistema de telefonía de Wildix?

teams4Wildix, el plug-in desarrollado por Wildix que se integra a la perfección, te permite conectarte a la PBX Wildix con la plataforma Microsoft Teams. Gracias a esta integración, los usuarios de Teams no solo pueden realizar y recibir llamadas VoIP, también se benefician de todas las opciones de telefonía avanzada de Wildix directamente en Teams.

Entre estas opciones, destacan: colas de llamadas, buzón de voz, transferencia de llamadas, llamada en espera, reenvío de llamada, función de control de llamada, IVR, servicio de día/noche, música de espera, operador automático y otros de los mejores servicios VoIP.

Una vez completada esta integración, se añade una nueva pestaña a la interfaz de Teams: “Collaboration”. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas directamente desde esta pestaña usando el softphone WebRTC de Wildix.

Las principales ventajas de la integración con Microsoft Teams son:

Compatibilidad con Teams en la versión para navegador y en la app

Inicio de sesión único con Microsoft 365 (Office 365)

Llamadas entrantes y salientes (internas y externas) en Teams

Control de llamadas de cualquier dispositivo Wildix vinculado con la cuenta del usuario, incluyendo los teléfonos fijos, los dispositivos DECT y la app móvil

Trunk SIP integrado que permite hacer llamadas de larga distancia a 200+ países

Servidor de fax y SMS integrado

Sistema de telefonía sólido y fiable que ofrece todas las opciones de telefonía más avanzadas

Sin complicadas instalaciones ni costes añadidos, es posible llamar desde Teams inmediatamente

Ver cómo teams4Wildix crea resultados reales para las empresas leyendo nuestros casos reales

Lo mejor es que se trata de un solo sistema integrado. Lo tenemos todo junto en nuestro escritorio. Cuando te sientas en tu mesa, ya está todo integrado en un único sistema. […] Así es mucho más fácil gestionar la información del día a día.

Terrence Boland

CFO of STRAIT

Cómo configurar la integración:

Descarga el plug-in teams4Wildix y actívalo en Teams.
Abre tu app Collaboration de Wildix o lánzala en tu navegador (Wildix Collaboration está disponible para todos los usuarios del sistema Wildix con una licencia UC-Essential, UC-Business o UC-Premium).
Accede al sistema Wildix desde la nueva pestaña que aparecerá en la interfaz de Teams.

Ahora todos los usuarios de Teams pueden realizar y recibir llamadas desde la pestaña “Collaboration” de la interfaz Teams usando el softphone WebRTC integrado. Además, también pueden controlar otros dispositivos Wildix (incluyendo teléfonos VoIP) asignados a sus cuentas.

Microsoft Phone System

MS Phone System se puede habilitar bajo demanda. Este servicio ofrece todas las opciones descritas anteriormente, pero además permite que los usuarios realicen llamadas desde el teclado de Teams (pestaña “Llamadas”). Sin embargo, Phone System de Microsoft impone cuotas adicionales y una configuración más compleja dentro del portal. Otros requisitos adicionales para usar Phone System de Microsoft:

Licencia Microsoft 365 (Office 365) E5 o Microsoft 365 (Office 365) E3 + licencia de Teams Phone para cada usuario
Una cuota mensual por sistema por la PBX Wildix

Además, es posible configurar un modelo híbrido: con esta configuración, solo algunos usuarios de Teams podrán realizar y recibir llamadas usando el teclado de Teams y el resto de usuarios podrán usar el modo de la integración que no exige más licencias de Microsoft E3/E5/Teams Phone.

¿Qué servicio de trunking SIP usa Wildix para habilitar las llamadas telefónicas en Microsoft Teams?

El sistema Wildix proporciona un servicio de trunk SIP integrado basado en la nube que está disponible en cada PBX sin tener que realizar configuraciones adicionales. El servicio se llama CLASSOUND y permite realizar llamadas internacionales a 200+ países.

Además de ofrecer los beneficios tradicionales del trunking SIP, CLASSOUND es especialmente útil para las empresas internacionales o para compañías con oficinas en varios países, ya que les da la oportunidad de conectar todas sus sedes con el mismo operador.

CLASSOUND es una forma nueva y revolucionaria de proporcionar líneas y servicios telefónicos a los consumidores. Está diseñado para ser seguro, utiliza cifrado TLS por defecto y ofrece audio HD con el códec OPUS para conseguir la mejor calidad en las llamadas.