Press release
Empresa de comunicaciones unificadas anuncia lanzamiento de x-hoppers en el EMEA Partner Day
Tallin, Estonia — 5 de julio de 2023 — Wildix, el desarrollador del primer sistema de comunicaciones WebRTC basado en navegador, ha anunciado el lanzamiento formal de su solución vertical para minoristas, x-hoppers en su EMEA Partner Day. Es el resultado de extensas pruebas de la solución en varios minoristas.
x-hoppers se centra en llevar las comunicaciones minoristas más allá de unos auriculares. En lugar de ser simplemente una herramienta de comunicaciones interna, añade la funcionalidad PBX para garantizar que los clientes puedan ponerse en contacto con Contact Center y otras tiendas y poder proporcionar especialistas en productos específicos bajo demanda a través de códigos QR o tablets en las tiendas.
Esto permite tanto una mejora en las comunicaciones de la tienda, como ofrecer oportunidades para hacer upselling y establecer confianza en los clientes y mejorar las relaciones, todo gestionado de forma centralizada. Además, x-hoppers, se puede integrar con cámaras IA, como las de Veesion, proporcionando soluciones de monitorización más efectivas y alertas al personal en caso de detectarse un robo. También es fácil de integrar con sistemas POS, en particular las cajas de autoservicio, para que el personal de atención al cliente pueda supervisar los sistemas de forma eficaz.
"Es un gran ejemplo de una solución que fue posible gracias a la petición de uno de nuestros partners. Nos dimos cuenta rápidamente que podíamos crear dicho sistema, y lo convertimos en un producto viable que superaba las capacidades de las soluciones existentes. Hoy en día está en varias tiendas minoristas."
Steve Osler,
CEO y fundador de Wildix
Entre los clientes minoristas que utilizan la solución se encuentra Holland&Barrett y Rexel en el Reino Unido, y varias empresas están probando actualmente la solución para ver cómo les funciona.
"Tenemos la confianza de que podemos hacernos con un pedazo del mercado minorista con la mejora en las comunicaciones que ofrece la plataforma x-hoppers. Nuestros héroes ahora disponen de las herramientas necesarias para introducirse en este mercado vertical, y desarrollarán relaciones duraderas con estas cuentas empresariales, ayudándoles a crecer aún más en este mercado tan competitivo."
Emiliano Tomasoni,
CMO de Wildix
El EMEA Partner Day de Wildix juntó a los partners de Wildix de toda la región EMEA para compartir conocimiento y ofrecer oportunidades de networking. Celebrado en el histórico Tallin — la base de operaciones de Wildix — el evento también contó con expertos que debatieron sobre nuevas estrategias para ventas, marketing y tecnología. También se celebraron cenas y ceremonias de entrega de premios.
