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x-hoppers:
Tu software de comunicación para retail

Impulsa las ventas usando auriculares que funcionan con un potente sistema de comunicaciones para el comercio minorista alojado en la nube

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x-hoppers: Ganador de dos premios Visionary Spotlight consecutivos por Best Emerging Technology Breakthrough (2022) y Overall Excellence (2023)
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Evita problemas en la tienda y saca ventaja a tu competencia Conecta a los empleados en los comercios minoristas y aumenta las conversiones de los clientes

Escanea el código QR para hablar con nosotros
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x-hoppers no son solo unos cascos de comunicación inalámbrica

Es una plataforma comercial de retail integral creada para interactuar con los clientes, hacer un seguimiento de los intereses en la tienda y aumentar la fidelidad de los compradores. Combinando las comunicaciones digitales, los puntos de llamada con códigos QR y los auriculares inalámbricos, x-hoppers es la plataforma de lanzamiento para que tu tienda se transporte al futuro del comercio minorista.

Los auriculares para comunicación en equipo y el software para retail se combinan para integrar todo el poder de las UCaaS directamente en tu tienda. Solo con x-hoppers.

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Ver x-hoppers en acción

Pese al enorme alcance del comercio electrónico, muchos clientes no renuncian a una buena experiencia de compra en las tiendas físicas.
Ahora bien, el comercio minorista siempre es susceptible de que se materialicen determinados problemas que afectan a las ventas y a las relaciones con los clientes, como:

El e-commerce evita algunos de estos problemas al funcionar de forma virtual. Algunos minoristas lo resuelven mediante plataformas comerciales de retail.

Pero todas las tiendas físicas necesitan afrontar estas cuestiones y la mejor manera es usar un software para retail más efectivo.

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x-hoppers: los auriculares de comunicación y software para retail que te da ventaja

Con x-hoppers tienes el mejor software de comunicaciones, una plataforma comercial de retail y analíticas de tu tienda, todo a tu disposición mediante unos auriculares inalámbricos muy fáciles de usar. 

Aprovechar x-hoppers es así de fácil:
Da un gran salto hacia el futuro con x-hoppers y consigue que tu tienda despegue:
35% más de ventas con un software para retail optimizado
Unifica las comunicaciones de los empleados de la tienda con estos auriculares y garantiza que los clientes queden satisfechos y obtengan respuesta a todas sus dudas y consultas.
150 horas menos empleadas en tareas de atención al cliente gracias a los flujos de trabajo simplificados
Impregna tu tienda del IoT, el internet de las cosas, con un canal de voz unificado en el que los empleados se pueden coordinar para ofrecer un servicio mejor, más ágil y reactivo.

Todo es posible gracias a la combinación de:

Un canal de voz unificado para dispositivos de comunicación para retail

Con x-hoppers, cada empleado dispone de unos cascos de comunicación inalámbrica que les mantienen enlazados en un canal único siempre activo. Cuando un compañero necesita asistencia con un cliente, tiene alguna pregunta o quiere informar de algo, esta línea de voz segura permite que comparta su mensaje con los demás.

Puntos de llamada con códigos QR para facilitar la asistencia a los clientes

Adiós a los puntos de llamada escondidos o a esos botones tan poco higiénicos: con x-hoppers, avisar a un empleado es tan sencillo como escanear un código QR impreso. Cuando el cliente escanea el código con su teléfono, el sistema x-hoppers emite una alerta avisando de que alguien en la zona X necesita asistencia. Así, dar respuesta a las expectativas del cliente y ganarse su fidelidad es pan comido. También puedes añadir códigos QR a las etiquetas de precios de los productos para que los clientes accedan rápidamente a la información, reserven una entrega en su domicilio o incluso vean vídeos explicativos, dependiendo del tipo de producto.

Recopilación de big data para análisis predictivos

¿Quién ha dicho que el análisis de las tendencias de compra solo es para el comercio electrónico? Gracias al sistema de llamadas mediante código QR en x-hoppers, tu tienda puede rastrear el interés de los clientes directamente en la tienda física. El sistema rastrea y registra todos los escaneos para conseguir macrodatos sobre el modo en que tus clientes interactúan con los distintos tipos de productos, junto a otros datos adicionales. Sí, lo hace solo, mientras sigues gestionando tu negocio como de costumbre.

Alojamiento Cloud para plataformas comerciales de retail completamente segura

Mantén todas tus conversaciones dentro de la tienda en privado y con total seguridad en la nube. Mediante un canal DECT privado para hablar por los auriculares y un servicio alojado para tu plataforma comercial de retail, x-hoppers consigue la máxima seguridad en todos los puntos de comunicaciones en la tienda. Así tu tienda funciona de forma segura, sencilla y rentable.

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Reduce las mermas con cámaras de seguridad con IA incorporada

No dejes pasar nada de lo que ven tus cámaras de seguridad. Gracias a la integración con Veesion, x-hoppers registra y analiza continuamente el movimiento en las CCTV de tu tienda para detectar automáticamente acciones sospechosas que pueden indicar robos u otras amenazas. Cuando el sistema observa un riesgo para la seguridad, emite una alerta automática a la plantilla mediante los auriculares x-hoppers. Mucho mejor que la simple vigilancia, esta opción pone a tu disposición un seguimiento fiable y completamente automatizado de las posibles amenazas y sustracciones.

Wildix firma un partnership global exclusivo con Veesion.
Crédito de la foto: veesion.io

x-hoppers para Holland & Barrett: una elección ganadora

Más que unos auriculares para comunicación manos libres: x-hoppers ofrece a las tiendas físicas un medio para anticiparse a otras cuestiones importantes
No te conformes con lo que hay, ¡esquiva los problemas más habituales del sector minorista!

x-hoppers en tu tienda implica:

Todos los departamentos están cubiertos en todo momento

Usa los auriculares de comunicación x-hoppers para organizar a la plantilla y cubrir todos los departamentos en tiempo real o para cantar las preguntas que te ha hecho un cliente y obtener una respuesta instantánea. También te llegarán alertas de las cajas de pago automático o del servicio click-and-collect. Con x-hoppers, las operaciones en la tienda están unificadas de verdad y mantener la coordinación resulta más fácil que nunca.

Alertas de seguridad emitidas al instante

En espacios públicos, la seguridad no puede esperar. Si x-hoppers está funcionando en tu tienda, los empleados pueden usar sus auriculares de comunicación en equipo para comunicar de inmediato alertas de seguridad o intentos de robo, manteniendo la atención en todo momento sobre las posibles amenazas. Además, x-hoppers es compatible con otras integraciones adicionales para endpoints con Inteligencia Artificial, incluyendo las propias de las cámaras de seguridad. Así se puede garantizar que la plantilla reciba alertas instantáneas cuando las cámaras de la tienda detectan un problema.

Expertos disponibles en la tienda desde cualquier lugar

Gracias a los puntos de llamada virtuales de x-hoppers, los clientes pueden solicitar asistencia desde cualquier estantería en la que encuentren un código QR. Además, hablando con los cascos, los empleados trabajan como si fueran uno y son capaces de responder instantáneamente a cualquier solicitud de los clientes con total conocimiento y confianza.

Llamadas gestionadas desde la tienda

No es necesario usar una oficina independiente para tu centro de contactos: con x-hoppers, los empleados pueden gestionar todas las comunicaciones de la tienda sin salir de la zona de venta. Usando este software para retail basado en la nube, todas las llamadas entrantes se pueden redirigir directamente a los auriculares de comunicación grupal que utilizan en la tienda.

Menos desorden, mejor presentación

Los compradores no volverán a escuchar ese desconcertante “limpieza en el pasillo siete, limpieza en el pasillo siete” desde los altavoces de la tienda: x-hoppers hace que los trabajadores puedan enviar discretas alertas advirtiendo sobre algo que se ha roto, una estantería vacía y mucho más, todo sin salir de su canal de comunicación por auricular seguro.

Análisis para un feedback fácil

Con sus análisis precisos, x-hoppers te muestra cuánta gente se ha conectado al sistema, el número de interacciones, los tiempos de respuesta y mucho más. Para un análisis más detallado, el sistema incluso transcribe automáticamente las conversaciones a los cascos del personal que está en la tienda para revisar con más rapidez la colaboración entre empleados. Todo esto te permite personalizar la formación del personal para tus necesidades de atención al cliente concretas.

Click-and-collect, más fácil que nunca

Como x-hoppers se integra con las comunicaciones de tu tienda, es mucho más fácil coordinar las compras online con la recogida de los pedidos en la tienda. Después de que la plantilla prepare un pedido para click-and-collect, x-hoppers puede conectarse con la pantalla de check-in o el sitio web y enviar una alerta de audio a los empleados cuando el cliente avise de su llegada. Esta es otra forma para que las API flexibles del sistema ofrezcan una experiencia en la tienda más ágil y práctica.

Cajas automáticas mejor asistidas

Las cajas de pago automático son muy prácticas, pero se vuelven de lo más engorroso cuando un cliente escanea algún producto con alcohol u otro artículo que requiera la aprobación de un empleado. Sin embargo, con x-hoppers, el pago en cajas automáticas recupera toda su velocidad gracias a la discreta llamada que llega automáticamente a los dispositivos conectados, informando a tu equipo de que alguien necesita ayuda.

La tecnología que usa x-hoppers para que tu tienda despegue del suelo y se suba a la nube
Los auriculares sin cables y otros dispositivos de comunicación hacen mucho para mantener a los empleados conectados entre ellos en tiempo real. Pero x-hoppers va más allá con una app de comunicación para retail que se conecta directamente a tu sistema UCaaS y añade el big data recopilado, el enrutamiento de llamadas y seguridad alojada en la nube, mejorando tu software para retail y el hardware de la tienda.
Auriculares de comunicación inalámbrica, todo desde la nube
Ahórrate el hardware adicional gracias a tu instalación de x-hoppers. Una vez tengas en tus manos los auriculares manos libres para comunicarte, el resto del pack es completamente virtual, por lo que accederás al software correspondiente para minoristas mediante SaaS alojado en la nube. Con x-hoppers, extraes lo mejor de las soluciones empresariales Cloud y los dispositivos de comunicación para minoristas, todo entregado con la máxima comodidad.
La fiabilidad de los auriculares para comunicación en equipo + la seguridad de la tecnología DECT
x-hoppers ofrec una plataforma comercial de retail más práctica, combinando un sencillo diseño de auriculares con un canal de voz completamente seguro. Con controles simples y botones táctiles, los auriculares de comunicación en equipo x-hoppers se pueden operar en la actividad cotidiana de las tiendas con una formación mínima. Cada dispositivo está conectado a un canal de telecomunicación inalámbrico (DECT) que tiene potencia suficiente para cubrir toda la zona de tu tienda y funciona con independencia de la red wifi para una mayor fiabilidad.
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Integración plena con soluciones UCC
Con x-hoppers, tus cascos de comunicación para retail se convierten en parte de una app de comunicación para tiendas global. A diferencia de otras plataformas comerciales de retail, Wildix integra los auriculares que se usan en la tienda con el principal sistema de comunicaciones de la empresa, permitiendo que todos los dispositivos funcionen como un medio para recibir llamadas de clientes, enrutar los datos de las llamadas y realizar análisis sobre el comportamiento de los clientes a un sistema central. Tus comunicaciones SaaS, el análisis del comercio minorista y la máxima comodidad en la zona de ventas, todo junto en un sencillo paquete alojado en la nube.
Mejora con creces la experiencia en tu tienda física, solo con x-hoppers
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