Wildix Magazine

Le premier magazine sur les communication unifiées et la collaboration destiné aux Intégrateurs Système

Dans un monde où la distribution de ‘information est touiours plus numérisée et plus « rapide », Wildix a décidé de la « ralentir » en publiant un magazine papier.

Ce magazine a pour objectif de donner à nos lecteurs le temps de réfléchir et d’assimiler les innovations d’une manière plus complète, en marge de la frénésie de nos activités du quotidien.

Nous souhaitons que cette publication soit pour vous comme pour vote entreprise une constante source d’inspiration.

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WILDIX MAGAZINE N.15

EDITORIAL — L’IA et le monde de demain
END USER CASE STUDY PAGE — Holland & Barrett : x-hoppers révolutionne l’expérience en magasin
END USER CASE STUDY — Wildix délivre des améliorations importantes pour les magasins Conad
END USER CASE STUDY — Muta Santé améliore la gestion des flux d’appels grâce à Wildix
END USER CASE STUDY — Un centre de service sécurisé grâce à la téléphonie cloud Wildix
PARTNER STORY — Wildix et ETS : Une association pour les communications Premium
PARTNER STORY — Leader Redes y Comunicaciones obtient des résultats considérables et une valorisation impressionnante grâce à Wildix
PARTNER STORY — Stabilité, API ouvertes et sens des affaires : pourquoi Seabix a choisi Wildix
WOMEN IN TECH — La liberté dans le travail et la vie à distance : Brandy-Courtney Williams
COVER STORY — Le WebRTC et Wildix : 10 ans de succès
WILDIX VERSUS — Wildix vs. MS Teams

PRÉCÉDENTS NUMÉROS

WILDIX MAGAZINE N.14

EDITORIAL – La technologie avance en brûlant les étapes. Vous arrivez à suivre ?
END USER CASE STUDY – Houchin Community Blood Bank accroit les performances de son personnel avec Wildix
PARTNER STORY – Avec Wildix, Connexis passe au Cloud en toute confiance
PARTNER STORY – Qualité et polyvalence mènent Cloud Comunicaciones au top
PARTNER STORY – Technoinside redécouvre les joies de la communication grâce à Wildix
COVER STORY – Les modèles d’abonnement peuventils prospérer sans concurrence ?
WILDIX VERSUS – Wildix vs Mitel : Intégration et Confusion

WILDIX MAGAZINE N.13

EDITORIAL – La guerre et les individus : Mêmes Principes, Différent Jour
END USER CASE STUDY – Les ingénieurs légistes travaillent à distance avec une plus grande efficacité grâce à Wildix
END USER CASE STUDY – Wildix donne désormais du pouvoir à Milners Solicitors avec son partenaire Yoozoom
END USER CASE STUDY – La région du Piémont : Le télétravail pour 2 700 employés
END USER CASE STUDY – Les écoles parviennent à un apprentissage à distance engageant et à une collaboration améliorée avec Wildix
END USER CASE STUDY – Live & Breathe découvre comment les outils Wildix l’aident à prospérer malgré les pressions de la pandémie
END USER CASE STUDY – L’ophtalmologue Dr. Zink interconnecte les cabinets de soins ophtalmologiques, améliorant ainsi l’accessibilité pour les patients
COVER STORY – ABUS optimise le parcours de ses clients en instaurant une collaboration étroite entre les équipes commerciales
PARTNER STORY – Pulse Technologies atteint un MRR mesurable avec Wildix
PARTNER STORY – Readycrest Ltd termine meilleur partenaire au Royaume-Uni au deuxième trimestre 2022
PARTNER STORY – Vola Global : La Transformation Numérique Nécessite une Nouvelle Vision
TECH – Comment automatiser les procédures, étape par étape
TECH – Sécuriser votre PBX contre les cyberattaques
TECH – Ce à quoi il faut s’attendre lorsque l’on protège des données
TECH – Phishing et autres formes de fraudes : Comment se protéger des escroqueries en ligne
SALES – Demandes de fonctionnalités & vous : De nouvelles capacités pour plus de ventes
SALES – Chiens, mouffettes & l’Importance de la communication
SALES – Rendre le cloud moins mystérieux avec une valeur réelle
MARKETING – 4 conseils pour un modèle de travail hybride sain
MARKETING – 6 problèmes de communication qui freinent les magasins de détail
MARKETING – L’innovation de l’automatisation : Ce que l’automatisation des tâches peut faire pour vous
ANALYSIS – L’état des relations avec la Russie dans les UC&C
WILDIX VERSUS – Wildix vs. 3CX : Une fois de plus dans la brèche
INTEGRATION – Wildix & Gong, Votre combinaison d’automatisation pour les ventes
WILDIX TECH WIZARDS – Pendant ce temps sur Wildix Tech Wizards

WILDIX MAGAZINE N.12

EDITORIAL – Wildix & le Channel, les futuristes modernes
END USER CASE STUDY – Les communautés sourde et malentendante peuvent mieux s’exprimer grâce aux appels vidéo sur place et aux capacités mobiles
END USER CASE STUDY – Le cabinet fiscal de la ADB résiste à la pandémie avec Wildix et augmente son efficacité
END USER CASE STUDY – Rétention accrue des clients et augmentation des revenus grâce à x-caracal pour le monitoring des centres d’appels
END USER CASE STUDY – Les solutions de communication minimisent les coûts et augmentent la flexibilité
END USER CASE STUDY – Dynamiser les recherches par la collaboration et la vidéoconférence
PARTNER STORY – Perspectives du Partner Excellence Forum by Wildix
PARTNER STORY – Chalvington Group & Wildix
WOMEN IN TECH – Quand la technologie et le marketing entrent en collision : Lisa Rohner
TECH – x-bees, conçu pour une connectivité totale
TECH – Votre CRM est (presque) inutile sans communications intégrées
TECH – Un coup d’œil sur WMS 5 (et WMS 6 !)
TECH – Cyberattaques russes : Les risques de sécurité les plus secrets, dévoilés
SALES – À qui s’adresse vraiment l’UCaaS ?
SALES – ValueSelling selon les Partenaires Wildix
COVER STORY – Wildix, le Gartner Magic Quadrant & Vous
WILDIX VERSUS – Wildix vs Yealink : Vos téléphones de bureau vous écoutent-ils ?
INTEGRATION – Wildix + Teams : La combinaison gagnante
WILDIX TECH WIZARDS – Pendant ce temps sur Wildix Tech Wizards

WILDIX MAGAZINE N.11

EDITORIAL – Comment présenter votre entreprise : Voyez grand ou restez chez vous
END USER CASE STUDY – L’association autrichienne d’Aide aux Soins des Enfants Atteints de Cancer optimise ses processus de communication
END USER CASE STUDY – Thomas & Thomas Solicitors relève le défi de la pandémie grâce à Wildix et Gower Business Systems
END USER CASE STUDY – Webtek choisit Wildix pour sa communication d’entreprise
COVER STORY – La Fondation Pauliani prend un nouveau virage dans la gestion de ses communications grâce à Wildix
END USER CASE STUDY – L’amélioration du service à la clientèle et des transferts d’appels accroissent l’efficacité et la satisfaction client
END USER CASE STUDY – AutoSolar poursuit sa croissance avec la solution de Communications Unifiées Wildix
PARTNER STORY – PROCOM s’essaie à la méthodologie ValueSelling
WOMEN IN TECH – Interview avec Arianna Caiaffa, Sales & Partner Support chez G&B Connect
TECH – La valeur universelle de CLASSOUND
TECH – Le WebRTC, une composante essentielle de la VoIP et de l’UCC
TECH – TLS 1.2 et vous : Pourquoi vous devez mettre votre sécurité à jour
TECH – Conception d’une vidéoconférence efficace
SALES – Obtenir la fidélité des clients, votre plus grande source de valeur
SALES – Améliorez votre parcours et votre expérience client avec x-caracal
SALES – La négociation du siècle
MARKETING – Vous voulez des clients réguliers ? Alors mettez l’accent sur votre valeur
MARKETING – L’emailing revient en force
WILDIX VERSUS – Wildix vs. 8×8
INTEGRATIONS – Wildix et BluLogix
WILDIX TECH WIZARDS – Pendant ce temps, dans Wildix Tech Wizards

WILDIX MAGAZINE N.10

EDITORIAL – De la pandémie à la prospérité : Un regard sur le passé et l’avenir
END USER CASE STUDY – L’Institut David Chiossone & Wildix
COVER STORY – Les intégrations de Wildix renforcent Microsoft Teams pour STRAIT
END USER CASE STUDY – TLG passe à un environnement agile et flexible avec Wildix grâce à Everything Voice
END USER CASE STUDY – Même Parma Calcio 1913 choisit Wildix
END USER CASE STUDY – Platte County, Nebraska – Palais de justice et bureaux gouvernementaux
END USER CASE STUDY – Innovatel s’équipe de La solution Wildix
END USER CASE STUDY – voit stefan gmbh – Le Fabricant d’Acier
PARTNER STORY – Altitude Communications atteint de nouveaux sommets avec Wildix
PARTNER STORY – BTS Communications, un partenaire qui construit, prospère et réussit
WOMEN IN TECH – Les femmes de la branche de la technologie à Odessa chez Wildix
TECH – Le dernier buzz sur x-bees
TECH – Les VPN sont-ils nécessaires pour le travailleur moderne ?
TECH – À quoi devrait ressembler une transition vers les communications en cloud ?
TECH – 2021, année 0 du WebRTC
SALES – La gamme de produits Wildix et le parcours du client
SALES – 5 conseils pour de meilleurs webinars
SALES – Dépasser les attentes des clients avec le Cloud
MARKETING – Être prêt pour réussir en se positionnant
MARKETING – Le pouvoir de la voix du client dans un monde virtuel
MARKETING – Comment le Cloud peut unifier les efforts du marketing
WILDIX VERSUS – Wildix vs. 8×8
INTEGRATIONS – Wildix + Hansen Software, désormais disponible dans le monde entier

WILDIX MAGAZINE N.9

EDITORIAL – Devenir éco-responsable et travailler intelligemment
NEWS FROM THE COMPANY – Changement de bureaux pour Wildix à Odessa
END USER CASE STUDY – L’utilisation de Wildix pour combattre le COVID à l’Institut de Médecine Tropicale du Pérou Alexander von Humboldt
END USER CASE STUDY – School ICT Services Ltd réduit ses coûts opérationnels de 70% grâce à Wildix
END USER CASE STUDY – Libérer le potentiel de communication de Big Dog Satellite & Solar
COVER STORY PAGE19 – L’association LARNAY SAGESSE poursuit sa mission d’accompagnement avec les solutions Wildix Smart Working
END USER CASE STUDY – Armé contre une bande passante faible avec Wildix
PARTNER STORY – Maintenir ses marges grâce à Wildix
PARTNER STORY – Wildix maintient le rythme en Belgique
PARTNER STORY – Wildix et Keycoes
PARTNER STORY – Nebula Voice atteint une valeur astronomique avec Wildix
WOMEN IN TECH – Kelly Hopp, Marketing Manager chez Altitude Communications
TECH – Une introduction à React & React Native
TECH – Déploiement d’un système UC : Commencer simplement, compléter plus tard
SALES – Le télétravail dans les films : une histoire de continuité
TECH – Outils pour le travail à domicile
WILDIX VERSUS – Wildix vs. Google Meet
INTEGRATION – Comment être 100% orienté vers la vente
MARKETING – Je vois mon personnel travailler au bureau, et moi… je dors sur mes deux oreilles…
MARKETING – À la recherche de l’or
ANALYSIS – Conseils pratiques pour réussir sa transition vers le Télétravail
SALES – Gagner la confiance : Un point de départ essentiel pour toute vente
WILDIX TECH WIZARDS

WILDIX MAGAZINE N. 8

EDITORIAL – Le télétravail, de la solution d’urgence à la nouvelle façon de travailler
LETTRES D’ESTONIE – Entrez dans l’ère des Vampire Vendors
COVER STORY – La CAF parie sur les solutions de communication à distance Wildix pour rester au plus proche de ses allocataires
PARTNER STORY – Wildix & Netmetix – un partenariat gagnant
PARTNER STORY – Comtex poursuit sa croissance avec Wildix
PARTNER STORY – Convertir 50% de ses clients au modèle OPEX, grâce à Wildix
WEBRTC – Les Solutions WebRTC Wildix, des services à valeur ajoutée pour le Réseau de Partenaires
FOCUS: SMART WORKING – Comment ne pas se faire arnaquer lorsque vous choisissez votre plateforme de télétravail
FOCUS: SMART WORKING – Maintenir la productivité en travaillant à domicile
ANALYSIS & TRENDS – La valeur concrète du Cloud
END USER CASE STUDY – Northwest Pipe Fittings opte pour une installation Wildix
END USER CASE STUDY – Ambrosoli Spa : Passion, Tradition et Innovation
END USER CASE STUDY – L’Hospice pour enfants South West établit le contact avec les familles grâce à Wildix
WOMEN IN TECH – Égaux devant la paie, le respect et les résultats
WILDIX TECH WIZARDS
WILDIX VERSUS – Wildix vs. Zoom : Une épreuve de force en matière de sécurité
FOCUS: SMART WORKING – « Votre entreprise est trop petite pour se mettre au télétravail »? Réfléchissez-y à deux fois !
FOCUS: SMART WORKING – Que faut-il pour mettre en place le travail à distance dans une entreprise, d’un point de vue technique ?
FOCUS: SMART WORKING – Le télétravail avec une connexion Internet lente
SALES – Appréciez vos actifs négligés
MARKETING – Intégrer le chat dans le parcours e-commerce du client
MARKETING – Si vous n’êtes pas sur LinkedIn, vous êtes bien loin du compte
FOCUS: SMART WORKING – Travailler intelligemment, aimer intelligemment, vivre intelligemment
MARKETING – Savez-vous où se situe votre marketing ?

WILDIX MAGAZINE N.7

EDITORIAL – Allez-vous dans la bonne direction ? Mais surtout, savez-vous où vous allez ?
LETTRES D’ESTONIE – La mondialisation, c’est merveilleux !
TRENDS – Adieu intégrateurs systèmes !
COVER STORY – Vendre du locatif sans mettre les pieds chez le client !
PARTNER STORY – “Going live” en quelques heures: c’est possible !
PARTNER STORY – “Les gens n’ont plus le temps d’écouter leurs messages vocaux !”
PARTNER STORY – L’importance de rendre ses clients heureux
PARTNER STORY – La solution TIC la plus sexy
END USER CASE STUDY – Quand le téléphone fonctionne, la productivité augmente
END USER CASE STUDY – “Tout est plus simple désormais !”
END USER CASE STUDY – L’UCC ne connaît pas l’impossible
END USER CASE STUDY – Plus de sécurité et de contrôle dans le travail industriel
TECH ET FAMILLES – Les UC&C sont les alliées des nouveau-nés
WILDIX TECH WIZARDS
TECH – Comment choisir un casque sans fil parfait pour les bureaux modernes et les open spaces
TECH – Système hébergé, virtualisé ou Cloud ? Que choisir ?
INTÉGRATIONS – L’intégration à venir de Sage100Cloud CRM
IDEAS – Votre stratégie d’entreprise doit évoluer
IDEAS – La «technique de la tomate» et d’autres conseils pour améliorer votre entreprise et votre bien-être
MARKETING – Social Selling : Vendre à l’ère numérique avec Linkedin
MARKETING – 7 conseils pour la Gestion de la Relation Clients
MARKETING – Suscitez et libérez le désir !

WILDIX MAGAZINE N.6

EDITORIAL – Il faut être différent pour faire la différence
LETTRE D’ESTONIE – En réalité personne ne veut d’un PBX !
COVER STORY – Vatacom et Medifast, l’UC&C facilite la tâche
PARTNER STORY – EmiRoNet, du statut de concurrents à alliés à la conquête du marché
PARTNER STORY – La solution Wildix apporte un souffle de modernité dans le portfolio de Teconn GmbH
PARTNER STORY – La solution Wildix se dote de paire d’yeux grâce aux lunettes connectées
PARTNER STORY – Ampletech a augmenté sa satisfaction clients de près de 100%. Voici comment:
END USER CASE STUDY – Comment VPharma réduit de 20% de son budget TIC en 5 ans
WOMEN IN TECH – Bethan Ganjavi
WILDIX TECH WIZARD – Nouvelles de la communauté
WILDIX TECH WIZARD – I’m loving installs !
FACE TO FACE WITH OUR COMPETITORS – Opérateurs Télécoms et services de télécommunication publics : leur triste réalité et pourquoi vous devez les éviter
SCENARIO – L’intelligence artificielle, nouvelle frontière des Communications Unifiées
TECH – Les mots de passe et les protocoles d’authentification sont-ils VRAIMENT sécurisés ?
TECH – Les obstacles qui empêchent une entreprise d’atteindre ses objectifs commerciaux
TECH – La vérité sur WMS 4.0, une fois pour toutes

WILDIX MAGAZINE N.5

Edito – Je vous donne un objectif pour 2019: faire passer vos clients à l’UCaaS
Lettre D’estonie – Passez au MSP ou rentrez chez vous : Pourquoi vous devez relever le défi du marché
Cover Story – Best Partner 2018 : Us Net – Comment une entreprise a transformé son activité avec le Cloud
Wildix Testimonial – United Kingdom – ARROW COMMS LTD
Wildix Testimonial – Germany – IT2DAY
Wildix Testimonial – France – PRESTIGE TELEPHONIE
Wildix Podium – Le top 5 des meilleurs partenaires par pays
Case Study – France – Le cabinet d’expert-comptable CTN France retrouve la maîtrise de son système de téléphonie grâce à la solution Wildix
Case Study – Europe – La demande engendre l’offre: Présentation du réseau WMS avec Failover
Case Study – Italy – L’aéroport Olbia Costa Smeralda
Special – LETTRE DE JIM ROCHE
Sales Article – Gartner IT Forecast: l’année 2019 des intégrateurs système est retranscrite dans ces données. L’année sera-t-elle celle du tournant ou de la défaite?
Wildix Tech Wizards – Les meilleurs posts du groupe Wildix Tech Wizards
Women In Tech – Beatrice Poretti
Dossier Special Unicomm 2018 – UNICOMM: l’intégrateur et la méthode MSP pour conclure les négociations
From The Market – Qu’est-il arrivé au WebRTC?
Product : Cloud – Les principales caractéristiques de la solution UC&C Wildix disponible sur le Cloud
Wildix Positioning – Le positionnement de Wildix
Wildix Versus – Wildix vs. Toshiba
Tech Article – Détermination des besoins d’intégration
Tech Article – Augmentez la productivité de votre centre d’appels en utilisant la technologie appropriée
Marketing Article – Conseillez aux chercheurs d’or de se rendre dans une banque!

WILDIX MAGAZINE N.4

Édito – Êtes-vous prêt pour l’Intelligence Artificielle conversationnelle ?
En Couverture – Qui est Cristiano Bellumat ? On vous dit tout.
Wildix Testimonial – Histoire de partenaire : Wildix VS Samsung.
Wildix Testimonial – Histoire de partenaire : Exacom.
Case History – Le Musée d’archéologie du Tyrol du Sud : un système bleu pour un homme fait de glace.
Wildix Tech Wizard – Pourquoi les informations les plus importantes pour les partenaires Wildix sont-elles publiées sur un groupe Facebook ?
Édito – La différence entre intégrateurs et fournisseurs n’est pas si petite
Wildix Testimonial – Le jour où mon brave adversaire a marqué contre son camp et m’a fait gagner une affaire
Wildix Testimonial – Tool IT
Wildix Testimonial – ElemenTel
Case History – Davines S.p.A.
Case History – L’EHPAD Carpe Diem
Product Use Case – Le W-PA adapté aux grandes mais aussi aux petites structures: ENECOM nous explique comment le W-PA a répondu à la problématique d’un cabinet dentaire
Sales Point – Les 6 obstacles qui bloquent la croissance des Intégrateurs Systèmes
Women in Tech – Cyna Milinazzo – Liberty Communications
Vertical Market: LES HÔTELS – Ce simple bouton sur le site internet de votre client hôtelier permettra d’augmenter de 20% ses réservations directes
Wildix Tech Wizards
Tech Point – Protocoles de transport sur le web: Bosch et WebSocket
Tech Point – L’authentification à deux facteurs (2FA)
Marketing – La cible est le leitmotiv de votre activité
Wildix Présente Son Équipe – Les Country Managers de Wildix

WILDIX MAGAZINE N.3

Edito – Êtes-vous prêt pour l’Intelligence Artificielle conversationnelle ?
En Couverture – Qui est Cristiano Bellumat ? On vous dit tout.
Wildix Testimonial – Histoire de partenaire : Wildix VS Samsung.
Wildix Testimonial – Histoire de partenaire : Exacom.
Case History – Le Musée d’archéologie du Tyrol du Sud : un système bleu pour un homme fait de glace.
Wildix Tech Wizard – Pourquoi les informations les plus importantes pour les partenaires Wildix sont-elles publiées sur un groupe Facebook ?
Sales Point – Transfert de sa marge sur des revenus récurrents: le secteur auomobile nous montre le chemin.
Partnership – Les concessionnaires de copieurs cartonnent avec Wildix, mais pourquoi ?
Unicomm Juin 2018 – Les clés du succès – Retour sur les 3 jours de formation en immersion
Tech Point – L’intelligence artificielle est-elle la prochaine révolution majeure ?
Tech Point – Les applications basées sur le web VS les applications natives : lesquelles choisir ?
Tech Point – Et si on ralentissait la cadence niveau mise à jour ?
Wildix News – Wildix présente le nouveau téléphone Supervision au Cebit à Hanovre.
Wildix VS Competitors – Wildix Vs Mitel ou David contre Goliath.
Marketing – 4 conseils essentiels pour bâtir une stratégie marketing.
Wildix award – Thaïland Trip – Platinum Days.

WILDIX MAGAZINE N.2

Edito – Louange du WebRTC: ce qu’il nous a donné et com- bien il peut encore donner
Le Couverture – Qui est Dimitri Osler?
Wildix Testimonial – EMIRONET
Wildix Testimonial – ASSUTECH
Case History – Le distributeur officiel de Nikon et iRobot choisit Wildix pour son service client
#wconvention2018 – Les résultats – La Convention de Wildix s’est tenue à Venise le 12 janvier
Ascom Unite Messaging Suite – Permettre aux informa- tions d’arriver à la bonne personne, au bon mo- ment et au bon endroit
Ellysse – Des partenaires strate- giques pour un service client 4.0
SCHRACK SECONET – Nous protégeons les valeurs et les personnes
Tech Point – Communication légère et efficace: l’UC qui fonctionne
Sales Point – Comment empêcher que votre investisse- ment UC&C soit victime d’un sabotage interne?
Sales Point – Passe à la vitesse supérieure du service consommateur en ligne et remporte le Grand Prix des Ventes
Marketing – Les neuf règles à suivre pour éviter que le marketing ne crée des catastrophes que la gestion doive ensuite réparer!
Wildix VS Avaya – Un combat gagné d’avance!
Tu vends vraiment encore des applications desktop?
Communiquer par téléphone: encore un classique ou obsolète?

WILDIX MAGAZINE N.1

Edito
La couverture – Qui est Stefano Osler.
Wildix Partner Testimonial – D.T.E. INC.
Wildix Partner Testimonial – Floris.
Comment bien mettre en avant ses services pour ne pas perdre de clients
Les jours des intégrateurs systèmes sont comptés… il faut un plan B
Tech Point – Comparaison de 3CX et Wildix et comment les centraux téléphoniques ont changé ces 30 dernières années.
Le Cloud n’est pas sélectif, il est accessible à tous
Comment écrire un e-mail que votre client lira vraiment
Apple Safari 11 pour MAC OS X prend enfin en charge le WebRTC Kite
L’installateur télécom et les installations multi-sites
10 raisons de choisir un téléphone Wildix plutôt qu’un autre terminal IP dans un système Wildix
Cette redoutable erreur de securite du reseau telephonique
Peut coûter très cher à ton entreprise!