Collaborez, interagissez et travaillez plus intelligemment grâce aux communications basées sur l'IA
Qu’il s’agisse de résumés d’appels, d’informations ou de suggestions et de transcriptions en temps réel, nos solutions d’IA simplifient votre travail pour que vous puissiez en faire plus.
Des outils IA pour tous les secteurs de votre entreprise
En lien avec nos solutions UCaaS sécurisées et primées, nos outils d’IA révolutionnent les communications professionnelles, en stimulant la productivité, en multipliant les opportunités de formation et en améliorant le service client.
Transcriptions en temps réel et analyse des sentiments
Grâce aux transcriptions en direct et à l’analyse des sentiments, vous pouvez savoir ce qui se dit sur un message vocal, un appel ou une réunion, avant même d’y participer. Vous bénéficiez d’une meilleure accessibilité et d’une plus grande tranquillité d’esprit, sachant que vos équipes disposent de toutes les informations dont elles ont besoin pour transférer des appels en toute confiance et se rendre à des réunions à tout moment.
Résumés et informations AI
Rattrapez rapidement les appels et les réunions manqués grâce aux résumés et aux informations générés automatiquement. Les membres de l’équipe peuvent ainsi facilement prendre en charge une opportunité ou un ticket d’assistance et fournir un service client transparent.
Intelligence commerciale
Donnez à vos équipes en contact avec la clientèle un avantage concurrentiel grâce à des informations générées par l’IA en direct et après les réunions. La lecture vidéo et les suggestions des prochaines étapes en temps réel aident les agents à fournir un service client exceptionnel, alors que les transcriptions et les rapports post-appel permettent aux managers de pointer les faits importants pour la formation de l’équipe, donnant ainsi au personnel tout ce dont il a besoin pour apprendre et s’améliorer.
Assistance en temps réel
Soyez toujours au courant grâce aux pop-ups générées par l’IA qui offrent des explications et des suggestions en temps réel pendant les réunions et les appels. Accélérez et améliorez les sessions de formation et améliorez la satisfaction clients grâce à des informations pertinentes qui apparaissent en fonction du contexte, contribuant ainsi à renforcer les connaissances et la confiance de vos employés.
Assistant IA dans le chat
Accélérez votre temps de réponse grâce à un copilote de chat. Utilisez-le pour rédiger rapidement des messages et préparer des traductions directement depuis le chat, afin de maintenir la fluidité de la conversation. Vous pouvez même donner à vos employés un accès instantané à des informations sectorielles grâce à des bases de connaissances connectées, ce qui les aide à répondre aux questions complexes des clients ou à apprendre à leur propre rythme.
Enregistrement automatique dans le CRM
Vous craignez de perdre toutes les informations précieuses générées au cours de votre appel ? Intégrez votre solution CRM à Wildix et enregistrez toutes vos transcriptions, résumés et analyses de sentiments sans avoir à lever le petit doigt.
