CONQORD OIL
Unified Communications lubricating the business processes
Conqord Oil est l’un des principaux acteurs de marché de la fabrication de lubrifiants dédiés à l’automobile et à l’industrie. La société fait partie du groupe KPI (Kuwait Petroleum International), connu sous le nom de Q8, la prestigieuse marque de produits pétroliers. Le siège social de Conqord Oil se situe à Lacchiarella (Mi), une usine de production se trouve à Alexandrie, et 4 autres filiales sont réparties à travers la péninsule. Les employés, au nombre de 140, sont guidés par une réglementation standard appliquée à l’ensemble du Groupe KPI présent dans plusieurs pays à travers le monde.
Au début de l’été 2013, Conqord Oil décide de remplacer ses anciens systèmes de communication : des centrales installées il y a près de 20 ans qui posent de gros problèmes de maintenance, les pièces de rechange sont difficiles à trouver, les coûts sont élevés. La communication de base, indispensable dans une grande entreprise aux multiples filiales, se doit d’être efficace, surtout si elle est constituée de plusieurs lignes et connexions de données à travers le monde.
Un système de communication Wildix a été installé à Conqord Oil, avec deux centrales WGW90 dans les plus grandes filiales et 4 WGWO8 dans les plus petites. L’utilisation de communications unifiées par le biais de la Collaboration et du CDR View a été introduite, ce qui a permis à tous les collaborateurs de Conqord oil de mieux communiquer entre eux, quel que soit leur lieu de travail, rendant la communication fluide, et faisant fonctionner tous les engrenages de l’entreprise de façon efficace.
Mais pour Conqord Oil, la possibilité d’intégrer le système Wildix aux services Active Directory™ de Windows a vraiment fait la différence. “ Malgré notre global éparpillement physique, à chaque niveau hiérarchique, nous avons un fort trafic de communication inter-sites. D’où la nécessité de gérer le réseau de collaborateurs sur Active Directory, comme un seul, où l’utilisateur est identifié en fonction de son rôle, son bureau dans ses coordonnées. Un gain de temps considérable en matière de localisation de l’interlocuteur capable de nous aider dans nos démarches “, explique Roberto Raggi, le IT Manager de Conqord Oil.Lorsque les relations fonctionnent bien, la communication est fluide, les améliorations naissent à travers l’échange, et le système global maximise son potentiel, comme un moteur bien lubrifié.
