La Foir’Fouille
La communication unifiée Wildix se met au service du commerce de détail
La Foir’Fouille est le premier franchiseur français de l’équipement discount de la maison. 230 magasins et 25 millions de clients chaque année sont autant de preuves du succès de cette enseigne incontournable. Reconnue pour son positionnement de “ prix bas “ et pour la richesse de son offre, La Foir’Fouille est forte de 40 ans d’expérience et d’une véritable capacité à se réinventer.
M. Giafferi, directeur technique du groupe La Foir’Fouille Corse, entreprend, sur l’année 2015, l’ouverture de deux nouveaux points de vente : le premier à Borgo en Avril et le second à Porto Vecchio au mois de Mai. Il fait alors le choix de la solution de communication unifiée Wildix pour équiper ces deux nouvelles enseignes, il nous raconte : “ La dernière ouverture remontait à 6 ans en arrière. Mes franchises ont été créées de manière indépendante, avec des équipements qui diffèrent. Une perte d’homogénéité à laquelle nous remédions progressivement. Nous avons choisi Wildix car il s’agissait d’une très bonne solution qui va permettre de mutualiser les données et les procédures “.
En amont du projet, M. Giafferi mandate un intermédiaire à la recherche de prestataires qualitatifs pour les courants faibles de ces deux nouvelles structures : informatique et téléphonie. Il est très vite mis en relation avec un partenaire Wildix, pour la partie téléphonie : “ J’ai rencontré votre partenaire pour la mise en oeuvre de la téléphonie. Il était primordial de respecter les délais afin d’assurer la date d’ouverture des magasins. Je salue le professionnalisme de l’installateur sur ce sujet qui a su me fournir un planning d’intervention précis et le respecter. Les différents intervenants techniques ont réalisé un travail soigné et efficace “.
Des iPBX Physiques sont installés dans chaque structure auxquels sont rattachés deux téléphones et un standard principal répartis dans les différents bureaux administratifs. Chaque caisse est alors équipée d’un téléphone, quatre sur Porto Vecchio et deux sur Borgo. “ Grâce à la solution Wildix et plus particulièrement à l’interface de gestion WMS dédiée aux intégrateurs, nous avons pu créer des Dialplan élaborés très simplement afin d’organiser la distribution des appels sur les différents postes, avec la volonté de libérer au maximum les caisses “.
“Cela fait un an que l’installation a été réalisée, aucun dysfonctionnement n’a été signalé jusque-là pour notre plus grand bonheur“, conclu M. Giafferi.
