Améliorer l'efficacité et la fiabilité pour le développement de produits cosmétiques innovants
Alchemy Ingredients est une organisation indépendante qui développe des mélanges de matières premières naturelles pour les cosmétiques et crée des alternatives naturelles aux ingrédients synthétiques. L’entreprise s’engage à améliorer l’industrie cosmétique grâce à ses formulations de produits innovantes.
Le fabricant de produits cosmétiques était à la recherche d’un système téléphonique fiable auquel il pouvait faire confiance pour assurer une communication cohérente. En mettant en œuvre la solution de communication efficace de Wildix, il a constaté un engagement accru avec le système et a pu se concentrer sur ses activités principales, en particulier le développement de produits cosmétiques.
Je recommanderais absolument Wildix et LOQEX à d'autres industries. Nous avons un système téléphonique fiable, un système téléphonique auquel nous pouvons faire confiance, nos utilisateurs sont plus heureux, ils sont beaucoup plus impliqués dans le système, et ils ne reviennent pas à l'utilisation de leur téléphone portable. Nous sommes en mesure de tirer tous les avantages du système dans lequel nous investissons.
Alchemy Ingredients, une organisation indépendante de premier plan spécialisée dans le développement de mélanges de matières premières naturelles pour les cosmétiques, s’est engagée à améliorer l’industrie cosmétique grâce à des formules de produits innovantes. L’entreprise a reconnu la nécessité d’un système de communication fiable pour assurer une collaboration cohérente et améliorer l’engagement des utilisateurs.
Pour relever ce défi, elle s’est tournée vers Wildix, un leader des communications unifiées et de la collaboration, en partenariat avec LOQEX, un partenaire Gold Wildix. La mise en œuvre transparente des applications Android de Wildix et le service exceptionnel de LOQEX ont transformé la communication chez Alchemy Ingredients, ce qui a permis d’accroître la productivité, l’efficacité et la réussite globale de l’entreprise.
La mauvaise qualité des appels et les déconnexions étaient synonymes d'opportunités manquées
Comme beaucoup d’entreprises, Alchemy Ingredients a rencontré des problèmes de communication avec son ancien système téléphonique. La mauvaise qualité des appels et les déconnexions fréquentes ont fait manquer des opportunités commerciales et ont suscité la frustration des membres de l’équipe. Pour pallier ces insuffisances, les employés ont eu recours à leurs téléphones portables personnels, ce qui a limité leur accès aux fonctionnalités essentielles de la VoIP, telles que le transfert d’appel, la messagerie vocale et les groupes de recherche. Cette dépendance à l’égard des réseaux mobiles a entravé la rationalisation et la fluidité des communications, ce qui a eu un impact sur la productivité globale.
Des applications Android complètes sont essentielles
Pour surmonter ses problèmes de communication, Alchemy Ingredients a fait appel à l’expertise de LOQEX, un partenaire Gold Wildix. LOQEX a recommandé le système de communication fiable et riche en fonctionnalités de Wildix comme la solution idéale pour les besoins de l’entreprise Alchemy Ingredients. La mise en œuvre comprenait l’installation de numéros virtuels géographiques, de groupes de sonneries, d’une messagerie vocale et d’un service fiable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. La gamme complète de solutions Wildix a permis de répondre aux besoins du client en matière de fonctionnalités mobiles uniquement. La solution s’est avérée particulièrement précieuse pour les membres de l’équipe qui ne disposaient pas de téléphones de bureau ou de solutions VoIP basées sur un navigateur, car elle leur a permis d’accéder sans effort et de manière transparente aux fonctionnalités souhaitées du système à partir de leurs smartphones.
Le partenariat avec LOQEX s’est avéré déterminant pour l’intégration transparente du système Wildix chez Alchemy Ingredients. L’équipe expérimentée de LOQEX a fourni un service excellent, répondant rapidement à tous les problèmes qui se sont posés tout en assurant une transition en douceur.
Lloyd Warren, Regulatory & Quality Manager chez Alchemy Ingredients, a exprimé sa satisfaction à l’égard du produit et du service : « L’avantage de Wildix et de LOQEX, c’est que c’est un excellent produit. C’est un système de VoIP qui offre toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin. Avec LOQEX, nous bénéficions également d’un excellent service — ils sont réactifs, les problèmes sont résolus rapidement et les changements dont nous avons besoin sont effectués presque immédiatement ».
Wildix permet de gagner du temps et de l'énergie
L’adoption du système de communication de Wildix a apporté des améliorations significatives à Alchemy Ingredients. Le passage à un système téléphonique fiable a permis de garantir une qualité d’appel constante et d’éliminer la frustration liée aux déconnexions fréquentes. Grâce aux applications Android de Wildix, les employés ont pu utiliser le système plus efficacement, réduisant ainsi leur dépendance à l’égard de leurs téléphones portables personnels. Ce changement a également permis à Alchemy Ingredients de se concentrer sur ses principaux objectifs et activités, en particulier le développement de produits cosmétiques.
Lloyd Warren a également témoigné de l’impact positif de Wildix et de LOQEX chez Alchemy Ingredients : « Nous avons gagné beaucoup de temps en passant à Wildix. Nous avons un fournisseur qui nous permet de nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux, à savoir les cosmétiques. Je recommande vivement Wildix et LOQEX ».
Exigences
- Mobile only (uniquement)
- Système VoIP
- Application mobile conviviale
- Expansion internationale
Valeur gagnée
- Amélioration de l'efficacité
- Communication fiable
- Amélioration de l'engagement des utilisateurs
- Rationalisation de l'expansion internationale
- Concentration sur les activités principales
La solution a été fournie par le partenaire Wildix
LOQEX Ltd
Unit 14, Bidavon Industrial Estate,
Bidford-on-Avon, Alcester,
B50 4JN, United Kingdom
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+441386335959
