Ròseo Hotels – Hotel Leon d’oro
Wildix accueille les clients de l’Hôtel Roseo “Leon d'Oro” dans la ville la plus romantique du monde.
Colonnes de marbre clair, lustres en verre de Murano, la ville la plus romantique du monde : l’Hôtel Ròseo “Leon d’Oro” est un endroit de rêve situé au coeur de Vérone. Ce n’est pas seulement un hôtel, mais aussi l’un des meilleurs centres de conférence de la ville, comptant 190 chambres, un centre d’affaires avec 11 salles de réunion, un bar et un restaurant. Un bâtiment élégant, adapté à tous les besoins, récemment rénové et équipé de tout le confort.
Au cours de la récente rénovation, la direction a décidé d’adopter le système de communication le plus avancé technologiquement, qui permettrait une flexibilité et d’accélérer les processus à la fois dans le centre d’affaires et de l’hôtel.
Par conséquent, parmi les nombreux systèmes présents sur le marché,l’Hôtel Ròseo “Leon d’Oro” a choisi d’installer le système multimédia Wildix (le PBX qui gère la communication interne et externe dans l’ensemble de la société et fournit les outils de communications unifiées).
Le nouveau système permet une communication facile et intelligente entre les collègues, grâce à Collaboration, la solution de communication de Wildix.
Barbara Agos, la directrice de l’Hôtel, partage son expérience : « Nous avons une grande équipe, jeune et dynamique, et ils aiment essayer de nouvelles technologies. La communication est beaucoup plus facile maintenant grâce aux applications Wildix pour smartphone. Lorsque nous ne parlons pas au téléphone et sur le chat, nous échangeons des messages. Nous nous sommes habitués à Collaboration très rapidement, car il est plus rapide et plus informelle que les courriels. Il nous permet de rester toujours en contact et il s’intègre avec les logiciels utilisés dans notre société ».
CDR-View, l’outil de contrôle et d’analyse Wildix est également très utile pour la gestion de l’hôtel. Grâce à CDR-View, il est possible de surveiller les appels internes et externes et par conséquent optimiser le trafic d’appels et améliorer la communication avec les clients.
« Les appels effectués depuis les chambres étant un des services offerts par l’Hôtel, cet outil nous permet de contrôler les coûts, facturer ce qui est juste sans la possibilité de se tromper et peut être utilisée ensuite pour répondre à toutes les plaintes éventuelles », dit Mme Agos. « En plus la Mobilité Wildix a changé notre façon de travailler de manière positive. Nous nous déplaçons souvent dans les différents étages et salles de conférence de l’hôtel. Cette solution nous permet plus de mobilité et de liberté de mouvement. Nous sommes ainsi disponibles et accessibles à toute heure du jour ce qui est essentiel pour notre travail. »
