teams4Wildix: Intégrez votre PBX Wildix avec Microsoft Teams

Vous êtes à la recherche d’un système téléphonique qui s’intègre totalement à Microsoft Teams, qui vous permet de passer et de recevoir des appels sur Internet, voir même d’utiliser des fonctions de téléphonie avancées ? Lorsqu’elle est réalisée correctement, cette intégration peut augmenter votre productivité et améliorer votre expérience de la voix sur IP avec un minimum de temps d’arrêt. Cependant, tous les systèmes PBX ne peuvent pas réaliser cette intégration de manière efficace.

Il existe deux problèmes principaux qui vous empêchent d’obtenir un retour sur investissement rapide et positif de cette intégration :

Microsoft exige que tous les utilisateurs disposent d’un système téléphonique Microsoft 365 (Office 365) E5 ou Microsoft 365 (Office 365) E3 + Teams Phone, ce qui augmente considérablement le coût de la solution.
La mise en place de l’intégration entre le PBX et Teams devient souvent un processus long et compliqué.

Pour bénéficier de la meilleure intégration possible sans ces problèmes, vous avez besoin d’un plugin professionnel adapté aux entreprises, qui assure une connexion transparente entre Teams et votre PBX IP.

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Conditions requises :

teams4Wildix – voir la vidéo de démonstration

teams4Wildix est le seul plugin qui intègre votre système téléphonique avec la plateforme Microsoft Teams sans nécessiter de licences Microsoft supplémentaires (E5, E3, licences de système téléphonique) et est disponible pour les utilisateurs de PBX en rien de temps.

Comment Microsoft Teams s’intègre-t-il au système téléphonique Wildix ?

teams4Wildix, le plugin d’intégration avancé développé par Wildix, vous permet de connecter un PBX Wildix avec la plateforme Microsoft Teams. Grâce à cette intégration, les utilisateurs de Teams peuvent non seulement passer et recevoir des appels VoIP, mais aussi bénéficier de toutes les fonctions de téléphonie avancées de Wildix directement dans Teams.

Celles-ci comprennent : les appels en file d’attente, la messagerie vocale, les transferts d’appel, l’appel en attente, le transfert d’appel, la fonction de contrôle d’appel, les SVI, le service Jour/Nuit, la musique d’attente, le standard automatique et d’autres services VoIP clés.

Une fois cette intégration réalisée, un nouvel onglet « Wildix Collaboration » est ajouté à l’interface Teams. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels directement depuis cet onglet en utilisant le softphone WebRTC de Wildix.

Points forts de l’intégration de Microsoft Teams :

Prise en charge de Teams dans la version navigateur et l’application native

Authentification unique avec Microsoft 365 (Office 365)

Appels entrants et sortants (internes et externes) dans Teams.

Contrôle des appels de tous les appareils Wildix affectés au compte de l’utilisateur, y compris les téléphones de bureau, les combinés ou casques DECT et l’application mobile.

Serveur de fax et de SMS intégré

Système téléphonique robuste et fiable offrant toutes les fonctionnalités avancées de la téléphonie.

Pas de configuration compliquée ni de coûts supplémentaires ; les appels vers et depuis Teams sont disponibles dès le départ.

Un trunk SIP intégré qui permet des appels longue distance vers +200 pays.

Découvrez comment teams4Wildix crée des résultats réels pour les entreprises en lisant notre case study

Ce qui est bien c’est qu'il ne s'agit que d'un seul système intégré. Nous avons tout sur notre bureau. Quand vous êtes assis à votre bureau, tout est intégré dans un seul système. […] Cela facilite grandement la gestion des informations au quotidien.

Terrence Boland

CFO of STRAIT

Comment configurer l’intégration :

Téléchargez le plugin teams4Wildix et activez-le dans Teams
Ouvrez votre application Wildix Collaboration ou lancez-la dans votre navigateur (Wildix Collaboration est disponible pour tous les utilisateurs du système Wildix qui ont une licence UC-Essential, UC-Business ou UC-Premium)
Connectez-vous au système Wildix à partir du nouvel onglet disponible dans l’interface Teams.

Désormais, tous les utilisateurs de Teams peuvent passer et recevoir des appels depuis l’onglet « Wildix » de l’interface Teams en utilisant le softphone WebRTC intégré. En outre, ils peuvent même
contrôler d’autres appareils Wildix (y compris les téléphones VoIP) affectés à leurs comptes.

MS Phone System

MS Phone System disponible sur demande. Ce service vous offre toutes les fonctionnalités décrites précédemment, mais il permet également aux utilisateurs de passer des appels à partir du clavier téléphonique de Teams (onglet Appels). Cependant, le service MS Phone System nécessite des frais supplémentaires et une configuration plus complexe au sein du portail dédié.

Exigences supplémentaires pour utiliser le système téléphonique MS :

Licence Microsoft 365 (Office 365) E5 ou Microsoft 365 (Office 365) E3 + Teams Phone pour chaque utilisateur.
Une redevance mensuelle par système pour le Wildix PBX.

Il est également possible de mettre en place un modèle hybride : dans cette configuration, seuls certains utilisateurs de Teams peuvent passer et recevoir des appels depuis le clavier téléphonique de Teams, tandis que les autres utilisateurs peuvent utiliser le premier mode d’intégration qui ne nécessite pas de licences Microsoft E3/E5/Teams Phone.

Quel service de trunk SIP Wildix utilise-t-il pour permettre les appels téléphoniques dans Microsoft Teams ?

Le système Wildix fournit un service intégré de trunk SIP basé sur le Cloud, disponible sans aucune configuration supplémentaire sur chaque PBX. Ce service s’appelle CLASSOUND et permet d’effectuer des appels internationaux vers +200 pays.

En plus de fournir les avantages traditionnels du trunk SIP, CLASSOUND est particulièrement utile pour les sociétés internationales ou les entreprises ayant des bureaux dans différents pays, car il leur donne la possibilité de connecter tous leurs sites en utilisant le même opérateur.

CLASSOUND est une nouvelle façon révolutionnaire de fournir des lignes téléphoniques et des services téléphoniques aux clients. Il est secure by design, permet le cryptage TLS par défaut et fournit un son HD grâce au codec OPUS pour une qualité d’appel optimale.