Best Western Albergo Roma
Mobility e App per gestire al meglio il servizio ai piani
Albergo Roma, un’importante struttura sviluppata su sei piani in pieno centro storico a Castelfranco Veneto, costeggia le antiche mura cittadine e si avvale di 76 camere, un ristorante con 120 posti a sedere, una sala fitness e un centro benessere. È il punto di partenza per molti turisti in visita alle più importanti città della regione Veneto, le Dolomiti e il Mar Adriatico.
Una centrale Philips gestiva gli oltre 100 interni dei collaboratori, il sistema DECT che garantiva la comunicazione sui piani e i telefoni per gli ospiti nelle camere.
“La macchina Philips era ormai molto datata ed è stata colpita da una scarica elettrica durante un temporale, che l’ha danneggiata irreparabilmente”, racconta Sergio Antonello “a quel punto abbiamo contattato il nostro fornitore storico, ma come soluzione ci ha proposto un altro centralino tradizionale”.
Ma l’Albergo Roma era alla ricerca di un sistema diverso e tramite una conoscenza comune, contatta Eurogroup, Partner Gold Wildix con diverse sedi italiane e internazionali, che propone loro una soluzione innovativa.
“Abbiamo sfruttato i server già presenti in hotel per installare una macchina virtuale Wildix”, spiega Alessandro Pretto, Tecnico Commerciale presso Eurogroup, “abbiamo deciso di togliere il sistema DECT e di configurare, al suo posto, la Mobility e le App per Smartphone, che consentono al cliente di gestire in maniera più efficiente la comunicazione ai piani”.
Per gestire internamente tutte le prenotazioni delle camere l’Albergo Roma implementerà nel prossimo futuro anche Kite, il sistema di chat e chiamata direttamente dal sito web, per garantire ai clienti un contatto immediato con il personale dell’Hotel e la prenotazione tramite sito.
“Escluse implementazioni, l’installazione al momento è completa e il cliente ci ha riferito di essere decisamente soddisfatto” conclude Alessandro Pretto.
