Grazie allo strumento Collaboration, Wildix rivoluziona il sistema di comunicazione di 3 punti vendita Conad nella provincia di Pesaro - Urbino
Conad è una società cooperativa che opera nella grande distribuzione organizzata ed è formata da cinque cooperative di dettaglianti attraverso cui op era in tutte le regioni italiane.
Spazio Conad Fano è stato acquisito nel febbraio 2020 dalla società Tre Effe che gestisce tre punti vendita Conad nella provincia di Pesaro – Urbino. Massimo Marchionni, Presidente di Tre Effe, si è subito reso conto che una delle sfide principali dopo l’acquisizione era di rendere più efficace ed efficiente il sistema comunicativo interno ed esterno al punto vendita.
Das Problem
Per raggiungere questo scopo, Tre Effe ha usufruito dei servizi della società Comunica.meta, leader nell’implementazione di servizi di comunicazione e sorveglianza per le aziende, la quale ha proposto la soluzione Wildix. Ciò ha permesso al punto vendita di risolvere i principali problemi di comunicazione e reperibilità interni, agevolando lo scambio di informazioni tra dipendenti e soci, ed esterni, migliorando i processi con aziende e fornitori.
“L’impiego dell’App per il mobile e la Collaboration ha permesso di sostituire il sistema Alcatel ormai obsoleto con quello più efficiente di Wildix, garantendo al tempo stesso completa mobilità del personale presso il punto vendita e smart working ai soci.” ci informa Giacomo Brusciati, CEO di Comunica.meta, Partner Wildix che ha portato a termine l’installazione presso Spazio Conad. “Wildix ha permesso di abbattere i costi di acquisto, di installazione, di infrastruttura e di mantenimento del sistema grazie all’utilizzo dell’App Wildix che funziona semplicemente con la rete WiFi”.
Cinzia Gasperini, Responsabile CED dello spazio Conad Fano, ci illustra infine alcuni dei principali vantaggi di cui hanno beneficiato tramite le tecnologie Wildix:
“Sono stati numerosi i vantaggi che abbiamo avuto rispetto al sistema tradizionale di telefonia precedente. Uno, in particolare, è stato il fatto di poter rispondere ovunque ci si trovi. Un ulteriore beneficio è rappresentato dal poter trasferire lo stesso numero telefonico su più dispositivi. Quindi, nel momento in cui un telefono si dovesse rompere o dimenticare a casa, in poco meno di minuto si riesce a sostituire un dispositivo mobile con un altro.”
Anforderungen
- schnelle interne Vermittlung von Anrufen
- stabile Erreichbarkeit
- IVR
- Auswertungstool für das Telefonie-Aufkommen
Erreichter Mehrwert
- einfache, schnelle Anrufvermittlung zwischen Außendienst und Innendienst
- stabile Erreichbarkeit durch Cloud-Lösung
- Anruf-Navigation durch IVR
- einfache, eigenständige Administration
- zeitnahe Auswertung des Telefonie-Aufkommens zur Steuerung der Personalplanung
La soluzione è stata installata grazie al Partner Wildix
Comunica.meta srl
Via L.Einaudi 114/D,
61032 – Fano (PU)
+39 0721 855657
comunicameta.it
