Velocità e continuità nel comunicare grazie alle Unified Communications
Cuppone è stata fondata nel 1963 dai fratelli Lorenzo, Luigi e Paolo Cuppone ed è specializzata nella produzione di forni elettrici, forni a gas e attrezzature per i professionisti della pizza.
Nata nel 1963 dai fratelli Lorenzo, Luigi e Paolo Cuppone, l’azienda si specializza da subito nella produzione di forni e attrezzature per la preparazione e la cottura della pizza.
La loro continua ricerca e sperimentazione di nuove apparecchiature, portano Cuppone a brevettare soluzioni che hanno rivoluzionato il modo di fare la pizza, fino ad arrivare al primo forno elettrico a platea rotante. Oggi Cuppone opera su due stabilimenti coprendo una superficie di circa 5.000 mq dove vengono effettuate tutte le varie fasi di lavorazione.
Nel tempo è nata l’esigenza di velocizzare la comunicazione in azienda, risolvendo dei processi che prima erano critici.
“Nei momenti di frequente traffico telefonico succedeva spesso di perdere chiamate, perdendo di conseguenza anche opportunità di business.” ci comunica il sig. Cuppone, “Prima non ci avvalevamo di una soluzione di Unified Communications, ma utilizzavamo strumenti obsoleti, con costi sostenuti e un servizio clienti non all’altezza.”
Grazie al Partner Gold Eurogroup la situazione è cambiata.
“Abbiamo implementato la soluzione di Unified Communications Wildix, comprensiva di telefoni IP, sistema DECT per i telefoni cordless e software di interfacciamento con il PC per utilizzare tutte le funzionalità della piattaforma. Rubriche condivise su ogni dispositivo e stato di presenza dei colleghi in tempo reale, per scegliere se inviare una chat, chiamare o invitare a una videoconferenza uno o più collaboratori, sono solo un esempio di quanto più semplicemente l’azienda possa comunicare, grazie al sistema di Unified Communications Wildix.”
Alessandro Pretto
Business Development Manager in Eurogroup S.p.a.
Grazie a Wildix Cuppone ha potuto migliorare e velocizzare la comunicazione, integrando al tempo stesso la nuova soluzione di comunicazione con l’installazione di dorsali in fibra ottica che potessero supportare 10Gb e abilitando le funzionalità legate alla Business continuity e al disaster recovery.
“Grazie alla nuova soluzione non perdiamo più opportunità di business, la nostra reception può oggi avvalersi di un sistema di attesa delle chiamate che risolvono il fenomeno della perdita di telefonate nei momenti di intenso traffico. In questo modo riusciamo a soddisfare le richieste di tutti i nostri clienti, con benefici a livello di marketing” conclude il sig. Cuppone.
