Gruppo Battaglino semplifica la
comunicazione tra sedi con Wildix

Miglioramento dei servizi e snellimento dei processi grazie
a un’offerta semplice, completa e chiara

Il gruppo Battaglino è specializzato nella gestione delle operazioni doganali in mercati globali. L’azienda, con diverse sedi in Italia (tra cui Milano, presso gli aeroporti di Linate e Malpensa) e da poco anche nel Regno Unito, si occupa ad oggi di tutti i servizi relativi all’ambito doganale, ma anche al trasporto, al magazzinaggio e alla gestione delle pratiche per la movimentazione di merci.

“Avevamo diversi problemi con le linee dati e con la fonia (tradizionale) del precedente operatore: essendo un’azienda il cui business è supportato principalmente dal telefono, avere filiali spesso disconnesse causava perdite di merci, rallentamenti e disservizi” ci comunica Enrico Gentile, Responsabile per il Business Development presso Battaglino, “il malfunzionamento dei nostri sistemi di connettività e comunicazione tra le sedi si ripercuoteva quindi in maniera diretta sulla qualità del servizio offerto”.

Di fronte ad un’offerta di telefonia poco chiara, molto costosa e spesso inaffidabile, il Gruppo Battaglino ha iniziato a cercare delle soluzioni di comunicazione alternative.

“Qualsiasi scelta ci sembrava un salto nel buio: sapevamo quello che lasciavamo, anche se la situazione non era delle migliori, ma non quello a cui andavamo incontro. La scelta che ci ha portato alla nuova soluzione di comunicazione è stata molto ponderata” continua Enrico.

Fra le opzioni, c’era anche Wildix, proposta dal Partner Gold G&B Connect.

“Scontrarsi con i grandi big delle telecomunicazioni è frequente e non facile, ma spesso il rapporto con realtà più ‘umane’, come quella di Wildix, porta con sé enormi benefici” Davide Bianchi, CEO di G&B Connect, ci ha raccontato gli aspetti positivi dell’introduzione del Sistema UC&C Wildix affiancato da nuove connettività e tecnologia SDWan presso tutte le sedi del cliente “Grazie a Wildix abbiamo potuto offrire un supporto costante, la possibilità di una comunicazione fra sedi facile come fra colleghi nello stesso ufficio e un’enorme sicurezza”.

Enrico Gentile, Responsabile per il Business Development presso Battaglino

“Ogni sede è al tempo stesso autonoma e connessa, senza l’utilizzo di VPN, e con un backup sicuro nel Cloud. A livello di management ora il Gruppo Battaglino usa le funzionalità di Collaboration, mentre nella gestione operativa principalmente i telefoni VoIP Wildix o le cuffie bluetooth Wildix”.

Al giorno vengono gestite all’incirca 3.000 telefonate, il tutto senza interruzioni, attività supportata dalla possibilità di usufruire di rubriche condivise e stato di presence real time dei collaboratori in azienda.

“Il telefono è la cosa più importante in assoluto, ma il sistema ci offre funzionalità interessanti e in grado di snellire e velocizzare il lavoro, che andremo a valutare e introdurre sempre di più nella quotidianità dei collaboratori”.

The solution was implemented by Wildix Partner

G&B CONNECT
Via Mazzini 42/A
20060, Gessate (MI)
+39 0295380050
www.gbconnect.it

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