Infonet

14 Agosto 2020

Nel 2009 ci siamo avvicinati alle soluzioni Full IP. Eravamo preoccupati perché non riuscivamo a offrire, ai nostri clienti, nuovi servizi. Saremmo diventati, presto, semplici manutentori dei loro sistemi. Fare cross selling era per noi un obiettivo cruciale per fidelizzare il nostro parco installato e tenercelo stretto. Ma con AASTRA non era possibile proporre qualcosa di diverso dai classici servizi di telefonia.

Infonet nasce nel 1997 dalla passione di un team esperto del mondo ICT, guidato da Walter Abbate. Rivenditore e installatore AASTRA, diventa il partner tecnologico di Reale Mutua Assicurazioni di cui ancora oggi gestisce la rete dati e networking in tutte le agenzie sul territorio italiano.

Superata un’iniziale diffidenza verso il mondo IP, dovuta alla proliferazione di piccole aziende che proponevano prodotti acerbi basati su Asterisk, Infonet si avvicina Voismart, produttore italiano.

Trova interessante il prodotto ma riscontra molte difficoltà tecniche perché la soluzione ha una forte connotazione informatica e il supporto del vendor è inadeguato a fornire le competenze necessarie per un’autonomia nelle installazioni.

Poi è arrivata Wildix, nel 2010.

Walter Abbate ricorda l’incontro con Stefano Osler:

“Quando Stefano è venuto nei nostri uffici a presentarci il prodotto, siamo rimasti stupiti della metodologia, completamente diversa, rispetto a quanto eravamo abituati”.

A differenza degli altri commerciali, che venivano con depliant e listini per presentarci la soluzione, Stefano si è seduto di fronte a noi, ha aperto il suo PC e ci ha detto: “Questa è la centrale telefonica”.

E’ stato il modo più efficace e concreto per mostrarci la semplicità della soluzione, quella semplicità che ricercavamo e non riuscivamo a trovare negli altri prodotti.

Al termine di quell’incontro io e i miei colleghi ci siamo guardati negli occhi e abbiamo pensato che quella era la soluzione giusta: il connubio perfetto tra informatica e telefonia, che ben si sposava con le nostre competenze, maturate in anni di lavoro.

Infonet riconosce che la soluzione Wildix è stata ideata e disegnata proprio per gli installatori telefonici: Wildix ha ascoltato le loro esigenze e ha tenuto in considerazione il loro livello di competenze in campo informatico, per realizzare un prodotto tecnicamente equilibrato e molto potente.

In pochi mesi Infonet è diventato Partner Gold di Wildix e, oggi, è uno dei 10 Partner Top, non solo perché ha effettuato molte installazioni Wildix ma, cosa ancora più importante, perché ne ha condiviso la mentalità:

“Da anni cercavamo un rapporto di collaborazione con un vendor che ci proponesse di crescere assieme a lui e abbiamo trovato in Wildix il partner ideale”.

In più, la formazione. Noi crediamo che non solo i tecnici debbano fare i corsi ma anche i commerciali perché devono essere preparati sulla soluzione, per poterla vendere in modo efficace e questo è proprio quanto propone Wildix nella sua Academy.

Infonet sa che può contare sul reparto commerciale e tecnico di Wildix in caso di necessità: è una vera partnership e non un freddo rapporto vendor/installatore che si limita all’invio di qualche newsletter e dei listini prezzi aggiornati.

Abbate conclude: “Molte installazioni le abbiamo realizzate perché siamo riusciti a portare delle soluzioni ai problemi dei nostri clienti e lo abbiamo potuto fare grazie a Wildix”.