Wildix viene nominato Niche Player a livello internazionale nel Gartner® Magic Quadrant™ del 2024 per le Comunicazioni Unificate As A Service (UCaaS)

16 Ottobre 2024
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Comunicato stampa

Riconosciuto per il Quarto Anno Consecutivo Come Unico Fornitore Europeo Incluso nel Report

Tallinn, Estonia, 16 Ottobre — Wildix, fornitore globale di soluzioni di comunicazioni unificate (UC), ha annunciato oggi di essere stata nominato Niche Player a livello internazionale nel Gartner® Magic Quadrant™ del 2024 per le Comunicazioni Unificate as a Service (UCaaS). È il quarto anno consecutivo per Wildix: questo riconoscimento fa risaltare Wildix come l’unico fornitore europeo incluso nel report.

Il riconoscimento di Gartner evidenzia il nostro impegno per un'innovazione significativa radicata nelle reali esigenze dei nostri partner e dei loro clienti. Non cerchiamo l'innovazione solo per seguire le tendenze, lo facciamo per risolvere problemi reali. Osservando, ascoltando e adattando, creiamo strumenti che aiutano le aziende a lavorare in modo più intelligente e a distinguersi in un mondo in cui efficienza e adattabilità sono fondamentali. La nostra promessa è di continuare a crescere insieme ai nostri partner e ai loro clienti, affrontando le sfide che si presentano e assicurando che siano sempre pronti ad affrontare quelle future.

Emiliano Tomasoni

CMO di Wildix

Gli analisti di Gartner hanno riconosciuto Wildix per l’offerta completa di funzionalità, in particolare per quelle avanzate legate all’intelligenza artificiale, che hanno dimostrato un miglioramento dell’efficienza del flusso di lavoro e del coinvolgimento dei clienti. La piattaforma UCaaS di punta dell’azienda, x‑bees, è stata riconosciuta per la sua adattabilità e la solida integrazione di telefonia, videoconferenza e messaggistica. Con strumenti basati sull’IA come il riepilogo delle chiamate e la sentiment analysis, x‑bees migliora la comunicazione su web, desktop e dispositivi mobili, offrendo un’esperienza semplificata e intuitiva per gli utenti.

L’impegno di Wildix per l’innovazione è dimostrato attraverso lo sviluppo di x‑hoppers, una soluzione di comunicazione versatile progettata per i lavoratori in prima linea in tutti i settori. Affrontando sfide critiche come inefficienze operative, lacune di comunicazione ed elevato turnover dei dipendenti, x‑hoppers integra la tecnologia vivavoce con strumenti basati sull’IA per migliorare il flusso di lavoro, migliorare la collaborazione con i colleghi e semplificare le operazioni quotidiane. Ciò consente ai team in prima linea di operare in modo più efficiente e fornire un servizio superiore.

Caratteristiche Principali delle soluzioni UCaaS di Wildix:

x-bees: una potente piattaforma UCaaS e CCaaS con funzionalità AI avanzate. La sua completa integrazione con Salesforce semplifica la gestione dei dati dei clienti, aumentando significativamente la produttività tra i team di vendita e di assistenza. La soluzione di contact center della piattaforma migliora il servizio clienti attraverso il routing avanzato delle chiamate, il monitoraggio e l'analisi in tempo reale che ottimizzano la produttività e le prestazioni.
x-hoppers: la prima soluzione di comunicazione basata sull'IA che integra software e hardware in cloud, progettata specificamente per i lavoratori in prima linea.
Strumenti di Intelligenza Artificiale: include trascrizioni alimentate dall'IA, riepiloghi automatizzati delle riunioni e suggerimenti. Inoltre, le analisi applicabili ai meeting e alle chat ottimizzano le prestazioni del team fornendo un’analisi sulla partecipazione e sul flusso delle riunioni.

Al centro di ogni soluzione Wildix c’è l’impegno per la sicurezza, grazie alla crittografia end-to-end perfettamente integrata che protegge sia i dati in transito che quelli inattivi. Con uno SLA per uptime del 99,99%, Wildix offre una piattaforma che garantisce affidabilità soddisfacendo al contempo i solidi requisiti di sicurezza di aziende e imprese.

La perfetta integrazione del software di Wildix con l’hardware lo differenzia ulteriormente nel mercato UCaaS, riducendo al minimo la complessità spesso associata alle integrazioni di terze parti. Questo approccio unificato offre ai clienti un processo di implementazione semplificato, massimizzando l’efficienza e la user experience. L’azienda continua ad espandere la propria presenza globale, in particolare in Europa, Nord America e Medio Oriente. Wildix è oggi presente in oltre 135 paesi e riesce a soddisfare le diverse esigenze di comunicazione delle aziende di tutto il mondo.

Disclaimer Gartner:

Gartner non promuove nessuno dei produttori, dei prodotti o dei servizi descritti nelle sue pubblicazioni di ricerca, e non consiglia agli utenti di scegliere solo i produttori a cui sono state attribuite le valutazioni più alte o designazioni particolari. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner riportano le opinioni dell’organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come affermazioni di fatto. Gartner non riconosce alcuna garanzia, espressa o implicita, relativamente a queste ricerche, compresa qualsiasi garanzia di commerciabilità o applicabilità per uno scopo specifico. GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio; MAGIC QUADRANT è un marchio registrato di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale e viene utilizzato nel presente documento previa autorizzazione. Tutti i diritti riservati.

Informazioni su Wildix:

Wildix è un fornitore leader di soluzioni UCaaS (Unified Communications as a Service), impegnato a consentire alle aziende di aumentare la collaborazione e migliorare l’efficienza operativa. La piattaforma integra perfettamente telefonia, videoconferenze e funzionalità di chat, supportate da funzionalità di intelligenza artificiale all’avanguardia. Grazie al robusto sistema PBX integrato, Wildix garantisce una comunicazione affidabile e di livello enterprise su misura per soddisfare le diverse esigenze delle aziende. Impegnato a fornire un’assistenza clienti eccezionale, Wildix guida le aziende attraverso le complessità della comunicazione moderna, consentendo loro di rimanere connesse e competitive in un panorama in continua evoluzione. La sua soluzione verticale, x‑hoppers, è progettata specificamente per i lavoratori in prima linea, consentendo ai team di offrire esperienze di livello superiore ai clienti e di promuovere il successo in vari settori.

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